Kur Farkı Bahane Edilen Ek Ücret Ve Yanıtsız Firma İletişimi

Tuvart isimli firmadan boyamaya hazır numaralı fırça seti dahil tuval set siparişi verdim. Üç adet ürün aldım, bir tanesi 495 TL, diğer ikisi 795 TL olmak üzere toplam 2.085 TL tutarında, nakit kartımla dün saat 16.50 civarında ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme, sitenin taksit seçeneği olmadan ve güvenlik (3D) kodu istemeden otomatik olarak çekildi.

Bankamı aradığımda, kur farkı sebebiyle ödemenin 2.085 TL üzerinden kalmayabileceği, tutarın artış gösterebileceği bilgisini aldım. Ürünler sitede tl olarak satılmasına rağmen kur farkı bahanesiyle işlem yapılması ve bu konuda hiçbir muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti. Sipariş numaram #25692, siparişin ve ödemenin tarihi de dündür.

Firma ile iletişime geçmek için WhatsApp hattına yazdım, mesajlarım okunmadı. Aynı numarayı telefonla aradım, açılmadı, çalışma saatleri 12.00–16.00 denmesine rağmen bu saatlerde bile geri dönüş yapılmadı. Mail attım, ona da yanıt alamadım. Web sitelerinde ve Instagram üzerinden sponsorlu reklamlarla Türkiye’de faaliyet gösteren güvenilir bir firma gibi görünmelerine rağmen, şu an ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de iptal talebime bir dönüş yapılıyor.

Ben, #25692 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.085 TL’nin, ek bir kur farkı veya kesinti uygulanmadan, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.