to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Performansından Memnun Olmadığım İçin İade Reddedildi
Tutumlu Çeyiz Ticaret Limited Şirketi İnegöl Bursa Hamidiye Mahallesi Hastane Caddesi Tutumlu AVM şubesinden geçen ayın 12'sinde süpürge satın aldım. Ürün eşim tarafından hediye olarak alındı; ancak süpürme gücünden ve genel performansından kesinlikle memnun kalmadım ve bu nedenle ürünü kullanmak istemiyorum.
Satın aldığımızın ertesi günü, yani 13'ünde ürünü mağazaya geri götürerek memnun olmadığımı ve iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza yetkilileri, üründe teknik bir arıza olup olmadığının anlaşılması için servise götürmem gerektiğini, servisten gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söylediler. Bunun üzerine ürünü servise götürdük ve servisten üründe teknik bir arıza olmadığına dair geri dönüş yapıldı. Buna rağmen ben üründen performans olarak memnun olmadığımı, ürünü kesinlikle istemediğimi ve iade etmek istediğimi defalarca belirtmeme karşın, mağaza memnuniyetsizlik nedeniyle iade almadıklarını söyleyerek ürünü geri kabul etmedi.
Bu ürünü elden taksitle aldım, elimde ürünün fiyatını ve alındığını gösteren belge bulunuyor. Henüz herhangi bir taksit ödemesine başlamadım, ancak memnun olmadığım ve kullanmayı düşünmediğim bir ürün için boş yere taksit ödemek istemiyorum. Süpürgeden performans olarak memnun kalmadığım ve daha en başında ertesi gün iade talebinde bulunduğum için, ürünün iadesinin alınmasını ve taksitlendirme ile ilgili tüm yükümlülüklerimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha asla Tutumlu Çeyiz'den alışveriş yapmak istemediğimi belirtiyor, mağduriyetimin giderilmesi için süpürge ürünümün iadesinin kabul edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
12.02.2026 tarihinde eşim tarafından hediye olarak Tutumlu Çeyiz Ticaret Limited Şirketi’nden bir süpürge alındı. Ürünü aynı gün denediğimde iyi süpürmediğini, çekiş gücünün çok zayıf olduğunu, mop kısmının su vermediğini ve yerleri düzgün silmediğini gördüm. Üründen performans olarak kesinlikle memnun kalmadığım için ertesi gün, 13.02.2026’da ürünü Tutumlu Çeyiz’e ait Hamidiye Mahallesi Hastane Caddesi Tutumlu AVM No:29 Kapı No:3 İnegöl / Bursa adresindeki mağazaya geri götürerek durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünü iade etmek istediğimi ve performansından hiç memnun olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, iade almak yerine beni yetkili servise yönlendirdiler ve iade alınıp alınmayacağı konusunda beklemem gerektiği söylendi.
Ürünü teknik servise teslim ettik ve üründe bir sıkıntı olup olmadığının kontrol edileceği belirtildi. Bu süreçte defalarca arayarak bilgi almaya çalışmamıza rağmen net bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında yetkililer ürünle ilgili teknik bir arıza tespit edilmediğini, bu nedenle iade alınamayacağını iletti. 04.03.2026 tarihinde de ürün, herhangi bir sorun olmadığı ve iade edilmeyeceği söylenerek bize geri verildi. Tüm bu süreç boyunca mağaza da servis de ne ürünün teslimine ne de yapılan incelemeye ilişkin herhangi bir belge vermedi.
Ben bu üründen performans olarak kesinlikle memnun değilim ve kullanmayı düşünmediğim bir ürün için 23.999 TL tutarındaki taksitleri ödemek istemiyorum. Ürün, mağaza taksiti ile alınmış olup şu ana kadar hiçbir taksit ödemesi yapılmadı. Teknik arıza olmadığı gerekçesiyle sadece memnun olmadığımız için iade alınmayacağını kabul etmiyorum, çünkü ürünün performansı satış sırasında anlatıldığı gibi değildir ve beklentimi karşılamamaktadır.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tutumlu Çeyiz’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Ürünün iade alınmasını, mağaza taksitlendirmesine ilişkin ödemenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha Tutumlu Çeyiz’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Tutumlu çeyiz sorunumuzu dikkate alıp geri dönüş yapabilir mi acaba bu ne sorumsuzluk
