Fiyat Artışı, Personel Eksikliği Ve Eksik Temizlik Sonrası Mağduriyet

Verilen sözler tutulmadı, sonradan fiyat artırıldı ve eksik hizmet verildi.

1 Temmuz tarihinde Clean Tütem temizlik firması ile ev temizliği için anlaştım. Evimin 4+2, dört katlı olduğunu ve tüm detaylarını önceden eksiksiz anlattım. Bana sadece kiracının çıkıp çıkmadığı ve evin inşaat halinde olup olmadığı soruldu. Kiracının yaklaşık üç hafta önce çıktığını söyledim ve bu bilgiler doğrultusunda kesin fiyat verildi.

Daha önce benzer mağduriyet yaşadığım için temizlikten iki gün önce özellikle “Sonradan ek ücret çıkacaksa lütfen şimdiden söyleyin.” diye yazdım. Bana “Fiyat kesinlikle değişmez, sadece içme suyu ve çöp poşeti isteriz.” denildi.

Ayrıca bana 09.00–09.30’da gelecekleri ve 5 personel (4 kadın, 1 erkek) ile çalışacakları söylendi. Ancak geç geldiler ve yalnızca 2 personel çalıştı. Çalışanlar bile “Evin dört katlı olduğu bize söylenmedi.” diyerek durumdan şikayet ediyorlardı.

Temizlik sırasında firma sahibi T**** Hanım eve saat 18.00 gibi gelerek evin beklediklerinden kirli olduğunu söyleyip ek ücret talep etti. Oysa böyle bir kriter varsa bunun teklif aşamasında belirtilmesi gerekirdi. Sonradan gerekçe üreterek fiyat artırılması doğru değildir.

Üstelik bana “Sen bu evin ilk hâlini biliyor musun? ” ve “Kaç personel göndereceğimiz, kaçta geleceğimiz sizi ilgilendirmez.” gibi ifadelerle yaklaşıldı. Oysa bunlar anlaşma yapılırken bana özellikle söylenmişti.

Akşam saat 21.30’a kadar evde beklememe rağmen temizlik eksik bırakıldı. Buna rağmen benden 12.000 TL yerine daha fazla ödeme yapmam istendi, ben de 3.000 TL daha fazla ödeyerek, bu ödemenin helal olmadığını söylemek zorunda kaldım. Eksik temizlenen alanlara ait çok sayıda fotoğraf ve video elimde bulunmaktadır.

Yaşanan tartışmadan yaklaşık bir saat sonra firma sahibinin eşi beni arayarak tekrar gelip eksikleri tamamlamak istediklerini söyledi. Ancak yaşadığım güven kaybı nedeniyle bunu kabul etmedim.

Bu şikayeti kimseyi karalamak için değil, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması adına paylaşıyorum. Elimde WhatsApp yazışmaları, ödeme bilgileri ile fotoğraf ve video kayıtları bulunmaktadır. Birkaçını ekleyeceğim daha detaylı birçok video ve görüntü vardır.