Vodafone'da 350 TL Paketime Karşı 1850 TL Fatura Haksız Ücret İtirazı

Vodafone hattımda aylık 350 TL’lik paket kullanmama rağmen bu ay tarafıma yaklaşık 1850 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hattımda “Aylık Fırsatım 50 GB” paketim bulunuyordu ve 15.04.2026 tarihinde saat 12:18’de paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bu paket dışında ekstra bir kullanım yaptığım veya bilgim dahilinde başka bir borcum olmadığı halde bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aynı operatörde 4 hattım bulunuyor ve uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Buna rağmen faturadaki bu aşırı tutarla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamasını ve konudaki duyarsızlığı kabul edemiyorum. Kullandığım paket 350 TL iken, neredeyse 5 katı bir fatura gelmesinin makul bir açıklaması olamaz.

Vodafone’dan talebim, bu hatta yansıtılan fatura kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesi, paket kullanımım dışında oluşan ve hatalı olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin iptal edilmesi ve fatura tutarımın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesidir. Aksi durumda hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.