Tutar Eczanesi | Gaziantep Değişim Talebinde Yapılan Saygısızlık!

02.05.2025 tarihinde çocuğum için Tutar Eczanesi’nden aldığım Argivit Focus ilacı, çalkalamama rağmen homojen olmadığı ve tadında bir acılık olduğu için eczaneye geri götürdüm. Açıp kendisi de baktığında, içerisindeki kahverengi tortulardan dolayı ilacı aldılar. Yine aynı markayı değil, bu sefer Ocean Argın Plus’ı denemek istediğimi, diğer markada bu tarz şikayetlerin çok olduğunu ilettim. Sorunsuz kabul ettiler.

Ocean markayı dün aldım. Akşam vermek için aldığımda, “İyice çalkalayın.” yazısı üzerine çalkalayıp açınca ürün köpürdü ve döküldü. Bu şekilde olması mantıksız gelince araştırmam üzerine sıkıntı olabileceğini ve kullanıcıların ürünü değiştirdiğini görüp, yine bugün (08.05) sorunumu iletmek için gittiğimde oradaki beyefendinin tavrı konusunda çok şaşırdım.

Önceki üründe de sorun olmadığını, bu ilaçların böyle olduğunu, nasıl çalkaladığımı (! ) ve ürünün sorunsuz olduğunu iletti, hatta kefil olduğunu söyledi. "Ürünü siz mi yaptınız? " diye sordum. En nihayetinde aracı olmuyorlar mı? Nasıl bu kadar emin olunabilir? Tadına vs. Bakmadan benim çocuğuma kullanabileceğimi söylemesi anlamsız.

Benim içime sinmediğini, mümkünse yine değiştirmek ya da iade yapmak istediğimi söyleyince, parayı fırlatır gibi verip üzerine de “Mümkünse buradan bir daha alışveriş yapmayın, gelmeyin.” demesi gerçekten çok üzücü. Bir ürün aldığınızda onun sorunsuz olmasını beklemek en tabii hakkımız. Üstelik sağlıkla ilgili bir ürün olunca, bu tarz bir yaklaşım üretici firmanın bile yapmayacağı tarzdaydı. Beyefendiyi üslubundan dolayı kınıyorum. Köpüren ve etrafa saçılan şurubu kendisi istiyorsa çocuğuna kullanabilir. Fakat ben kullanmayacağım.