Bursa Emniyet Eczanesi Bozuk Ürün İadesini Kabul Etmedi

22.03.2025 cumartesi günü doktorun reçetede yazdığı “ocean propolis sprey” i Bursa Acıbadem Hastanesi karşısındaki ** eczanesinden alarak eve geldim. Spreyi açtığımda sprey köpürdü. Eczaneyi aradığımda değişim yapabileceğini söyledi. Evimiz eczaneye uzak olduğu için başka bir eczaneden alırsam para iadesi yapabilir misiniz diye sordum. Tabii ki para iadesi yapabiliriz dediler. ** eczanesine müşterisine verdiği destek ve anlayış için teşekkür ediyorum.

Ben de “emniyet Eczanesi” nden (Bursa Medical Park Hastanesi Hastanesi arkası, 11. Cami sk. No:** (0224) 272 **) spreyi almaya gittim. ** eczanesinden aldığım spreyin köpürdüğünü ve o spreyi iade edeceğimi ancak o eczane uzak olduğu için, sizden yeni bir sprey alacağımı spreyi burada açıp köpürmesi halinde iade alabilir misiniz diye sorduğumda. Kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Bende bunun Tüketici Hakları'na uygun olmadığını başka bir eczanenin iade alıp sizin iade almamanızı nasıl açıklarsınız dediğimde. Biz iade alamıyoruz dediler. Bende gözlerinin önünde ilacı açtım. Köpürmeyince aldım ancak kısa sürelide olsa yaşadığımız gerginlik büyüyebilirdi. Ayrıca bu eczane bozuk ürünü tüketiciye satmak ve iade almamak, almak istememek durumundadır. Konuyla ilgili şikayetimi dile getirir, gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.