İdari Ve Teknik Destekte Yetersiz Yanıtlar Ve Sürekli Teknik Arızalar

Uzun araştırmalar sonucu Tusdata online eğitime kayıt oldum; kayıt aşamasında verilen vaatlerin ise maalesef tutulmadığını gördüm. Eğitmenlerin ders anlatımına ve kalitesine kesinlikle diyecek bir sözüm yok, hocalar gerçekten çok iyi ve emekleri için teşekkür ediyorum.

Sorun idari ve teknik destek tarafında. Herhangi bir problem yaşadığımızda karşımızda muhatap bulamıyoruz. Sorularımız ya hiç cevaplanmıyor ya da sanki bir lütufta bulunuyorlarmış gibi baştan savma, yetersiz yanıtlar veriliyor. Bu durum kendimizi tamamen değersiz ve yalnız bırakılmış hissetmemize neden oluyor.

Online platformda da sürekli teknik problemler yaşanıyor. Videolar donuyor, ses gidiyor, sistem aniden kapanıyor ve bunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Derslere odaklanmak yerine teknik sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Ödediğim ücretin karşılığının kesinlikle bu hizmet olmadığını düşünüyorum. Bu kadar ilgisiz bırakılacağımı ve teknik olarak bu kadar sorun yaşayacağımı bilseydim asla kayıt olmazdım. Eğitmen kalitesine gölge düşüren özellikle Bursa şubesi çalışanlarının tutumunun ve yönetim anlayışının acilen değişmesi, öğrenciye değer veren bir iletişim ve destek yapısının kurulmasını talep ediyorum.