to read complaints and reviews, or file yours.Tusan Beach Resort Fare Sorunu Ve Yetersiz Hizmet
Tusan Beach Resort'ta 26.10.2024 giriş, 29.10.2024 çıkışlı rezervasyonumuzda, 27.10.2024'te odamızda fare sorunu ile karşılaştık. Belki de gittiğimiz gün de vardı, farkında olamadık ve o gece fareyle aynı odada uyuduk. Her zaman fareyle karşılaşmadığımız için elbette bunu düşünmemekte bizim eksikliğimiz olduğunu düşünmüyorum. 5 yıldız adı altında fareli konseptte kalacaksak, sıradan bir apartta kalmayı yeğlerdik.
Odaya gelen elemanlar ise balkon kapısını mı açtınız dedi. 4. Katta, 4472 numaralı odada kalıyorduk; o katta da balkonu açmayacaksak nasıl hava alacağız? Doğrusu, bugüne kadar hiçbir otelin 'balkon kapısını mı açtınız' soru kalıbıyla karşılaşmadık. Bizi başka bir odaya geçirdiler ama verdiğimiz 16.800 ₺ karşılığı başka oda değildir. Bu durumun telafisi bu şekilde olmamalıydı.
Gerek ekstra hizmette ücret talep edilmeden gerekse bir gece ücret geri verilmeliydi ya da bir gece daha ücret alınmadan ağırlanmalıydık. Kendileri bile odada fareyi yakalamak için uğraştı. Asla müşteri memnuniyetini karşılayan bir yer değil. Elemanlar bile yeni, yersiz samimiyet ve yetersiz tecrübeleriyle tamamen hayal kırıklığına uğradığımız bir yer oldu.
