Tur Zoom’da Dalış Turunda Uygunsuz Davranışlar Ve Ek Ücret Talepleri

Tur Zoom firmasından internet üzerinden 16.09.2026 tarihli Kahire turu ve 18.09.2026 tarihinde Mısır Şarm El-Şeyh’te gerçekleşen Ras Muhammed deniz turu ve dalış organizasyonunu eşim ve bir arkadaşımızla birlikte üç kişi olarak satın aldık. Her iki turda da yaşadığımız deneyim, verilen sözlerle ve ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi.

Ras Muhammed dalış turunda deniz altında fotoğraf çekimi yapan görevli, çekim esnasında sert ve tuhaf tavırlar sergileyerek pozlarımıza kadar müdahale etti, herkese neredeyse aynı pozu yaptırdı. Ortaya çıkan fotoğraflar kalitesiz ve beğenilmeyecek düzeyde olmasına rağmen kişi başı 25 dolar ücret talep etti. Toplu alım için indirim rica ettiğimizde ise son derece soğuk ve ruhsuz bir tavırla, “İndirim yapamam, almazsanız siler atarım” tarzı cümleler kurarak hem bizi hem de tur keyfimizi ciddi anlamda bozdu.

Ayrıca dalış sonrası kavun dağıtan genç bir görevli, eşimi yalnız sandığı anda son derece rahatsız edici, sınırı aşan tavırlar sergiledi. Beni fark edince geri adım atsa da bu davranış, hem eşimi hem beni çok rahatsız etti ve böyle kişilerin Tur Zoom adına çalışıyor olması firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Aynı firmadan aldığımız 16.09.2026 tarihli Kahire turunda ise satış aşamasında turu “her şey dahil” olarak ifade etmelerine rağmen, tur rehberi neredeyse her gittiğimiz noktada ekstra ücretler çıkararak bizi mağdur etti. Başta verilen bilgi ile sahada yaşanan arasında büyük fark vardı ve kendimizi açıkça aldatılmış hissettik.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzlukları Tur Zoom’un WhatsApp hattına ilettim, tedbir alacaklarını söylediler ancak turumuz kötü geçtikten sonra bunun bir anlamı kalmadı ve somut bir adım atıldığını da düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetini bu derece zedeleyen, çalışan davranışlarını denetlemeyen, vaat ettiği içeriği sahada sağlamayan bir firma olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu şikayeti, aynı turları almayı düşünen kişilerin yaşadıklarımızdan haberdar olması ve firmanın bu konularda gerekli önlemleri alması için paylaşıyorum.