to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 tarihinde Turyol Deniz Ulaşım Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.'ye ait Turyol: Bosfor Dinner Cruise ile WhatsApp üzerinden gemi turu hizmeti hakkında bilgi almak için iletişime geçtim. Tur içeriğiyle ilgili birkaç soru sordum; ancak firma yetkilisinin verdiği yanıtlar son derece kaba, aşağılayıcı ve ayrımcı ifadeler içeriyordu. Mesajlarda “saçma sapan sorular”, “işgüzarlık” gibi ifadelerin yanı sıra, “Tipik Türk mantığı” ifadesi kullanıldı. Bu söylem, hem müşteriyle kurulan iletişim açısından kabul edilemez, hem de milliyete dayalı aşağılayıcı ve ayrımcı bir yaklaşım niteliğindedir.
WhatsApp üzerinden bu üslubu görünce ilgili numarayı engelledim; ancak bu kez aynı numaradan SMS yoluyla hakaret içeren mesajlar gönderilmeye devam edildi. Ben ise sadece, Turyol markasını daha kurumsal ve güvenilir gördüğüm için onlarla iletişime geçtiğimi, ancak bu yaklaşımı kendime çok uzak bulduğumu belirten bir mesaj yazdım. Buna rağmen üslup ve hakaretler değişmedi.
Henüz hizmet almadan önce yaşanan bu iletişim biçimi, tüketiciye saygı ilkesine ve temel nezaket kurallarına tamamen aykırıdır. Bu durumu, benzer bir mağduriyet yaşanmaması ve kamuoyunun bilgilendirilmesi amacıyla paylaşıyorum. Firma yetkililerinin bu yaklaşımı acilen gözden geçirmesini, bu iletişimi sağlayan kişi veya kişiler hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve tüketicilere karşı saygılı, ayrımcı söylemlerden uzak bir iletişim dili benimsemelerini bekliyorum.
09.08.2025 tarihinde 5 kişi olarak Turyol Eminönü İskelesi'nden saat 22:00'de gerçekleşecek Boğaz turu için kişi başı 250 TL ödeyerek bilet aldık. Saat 21:45'te iskelede olmamıza rağmen, vapurun kalkış saatine 15 dakika kala seferin başlamış olduğunu ve vapurun çoktan yol aldığını gördük. Sefer saat...
24.08.2025 tarihinde İstanbul Eminönü’nden 11:40 kalkışlı Turyol Adalar vapuruna, 3 aile olarak toplam 6 kişi bindik ve Heybeliada’ya gitmek istedik. Ancak Heybeliada iskelesine yanaşan vapur, neredeyse hiç beklemeden iskeleden ayrıldı. İniş için tekne önüne geldiğimizde vapur çoktan hareket etmişti...
05.08.2025 tarihinde 15:05’te Karaköy’den kalkan Turyol vapurunda, anne kartım ve akbilim yanımda olmadığı için personelden yardımcı olmalarını rica ettim. Uygulama üzerinden geçişlerimi gösterdim ve cüzdanımın evde kaldığını belirttim. Buna rağmen, personel bana bilet almam gerektiğini, anne kartım...
24.06.2025 - 09:49 Turyol müşteri hizmetlerini arayıp 19-25 Temmuz tarihlerinde Sakız adasına feribot biletimin olduğunu, iki gündür adada süren yangından dolayı dün akşam Yunanistan'ın 22 temmuza kadar aldığı 1 aylık OHAL kararının olduğunu ve bu sebepten biletimin iptal/iade edilmesi talebinde bul...
24 Ekim tarihinde Turyol’dan Sakız – Çeşme arası hızlı katamaran için bilet aldım. Ancak arıza olduğu gerekçesiyle yine araç taşıyan feribota yönlendirildim. Bu yıl aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum. Her seferinde “arıza” bahanesiyle hızlı katamaran yerine konforsuz ve yavaş olan araçlı feribota binm...
Yorumlar