Turyol Çeşme Ve Sakız Adasında Yaşanan Sorunlar
Turyol Çeşme ve Turyol Sakız Adası'nda yaşadığımız sorunlar. 31 Ağustos'ta İzmir Çeşme'den Sakız Adası'na gitmek için yola çıktık. O bölgeden feribotu olan bütün firmaların çalışanlarının zamanında çalışma alanlarına gelmesine rağmen, Turyol çalışanları geç gelmiş ve 100 kişilik bir sıra oluşmasına sebebiyet vermiştir. Sakız Adası'na geçtiğimiz ilk gün aracımızla ne yazık ki talihsiz bir araç kazası geçirdik. Sakız Adası'nda yaşayan Yunanlar çok büyük bir nezaket ve naziklik gösterdiler. Hepsine minnettarız; ailelerimizi otele kadar götürüp eşlik ettiler, yanlarında kaldılar ve bizim için polis ve çekici çağırdılar. Arabayı çekiciye yükledikten sonra polis bizi konakladığımız yere kadar götürdü ve çok büyük bir insanlık örneği gösterdiler. Ertesi gün Turyol Sakız Adası şubesine gittik ve kaza yaptığımızı söyledik. Orada çalışan Türk olduğunu düşündüğüm hanımefendi geçmiş olsun, aileleriniz nasıl, sizin için ne yapabiliriz bile demeden bizi gümrük ile konuşmamızı söyledi. Oysa ki Turyol ile gelen bir aile olarak kendilerinden biz söylemeden seferber olmalarını beklerdik (kendilerini zorla mı çalıştırıyorsunuz, bu işten para kazanmıyorlar mı bilmiyorum). Çıktım ve geri geldim ve kendisine bizi gören bütün Yunan halkının seferber olmuşken bu tavırlarının hiç hoş olmadığını, bir nezaket ve ne yapmamız gerektiği konusunda yardım beklediğimizi sitemkar bir şekilde dile getirdim. Çünkü biz Turyol güvencesiyle oradaydık. Bunu söyledikten sonra söylemimin çok sert olduğunu, kendisinin bize yardımcı olacağını söyledi ama tatile gelmiş bir insandan ve bir Türk olarak bir yardım ve yol gösterme bekleyen bir insandan nasıl bir nezaket bekliyor bilmiyorum. Uzatmamak için kendisinden özür diledim ama bu içten ve samimi değildi. Kendisi Sakız gümrükle konuştu ve bu tarafta bir sıkıntı olmadığını söyledi. Bu sefer de Çeşme'de ne yapmamız gerektiğini sorduk. Çünkü muhtemelen böyle bir sorun daha önce yaşanmıştır diye bilmediğini söyledi. Biz de Çeşme'yi aradığımızı, mail attığımızı ve kendilerine ulaşamadığımızı söyledik. Çeşme ile konuştuktan sonra gelecek olan çekicinin bilgilerinin yeterli olacağını söyledi. 6 Eylül tarihinde Sakız limanından hiçbir problem yaşamadan aracımızı Çeşme'ye getirdik. Çeşme'ye geldiğimizde mail atmamıza ve Sakız'dan kendilerine 1 hafta önce mail atmamıza rağmen, Çeşme Turyol personeli kendilerine böyle bir bilgi gelmediğini ve mail gelmediğini söylediler ve ne yazık ki şunu duyduk: Bizi ilgilendiren bir konu değil, ne kadar acı.

Merhaba, Sakız Adasında yaşadığınız kasadan dolayı geçmiş olsun dilemek isteriz. 31 Ağustos tarihinde Check-in açılış saatlerimiz gemi saatlerimize ve yolcu yoğunluğuna bağlı olarak düzenlenmekte olup, ilgili tarih sistem açılışlarına baktığımızda çalışanlarımıza bildirilen saatte ofisin açıldığını tespit ettik. Rakip firmaların bizden yaklaşık 1 saat önce ( 08:45 de ) seferleri olduğundan bizden önce ofisleri açmış olması olağan bir durumdur. Sakız adası personeli yerel acenteye bağlı olan çalışanlar olup, kendilerine yolcularımıza karşı daha hassas olunması konusunda uyarı yapacağımızı bilmenizi isteriz. Sakız adası acentemiz bizlere konuyu bildirdi, bizlerde sizlere yardımcı olacak gemi personelini görevlendirdik. Ekte konuya ilişkin 2. Kaptanımızın aracın gemiye yüklemenizi ve gemiden tahliyesi esnasında bizlere rapor ettiği fotoğrafları görebilirsiniz. Çeşme acente personeline bağlı takip elamanlarını gemiye yükleme veya indirme konusunda sizlere yardımcı olamayacakları önbilgisi ile gemi personelinin takibi ile gemiden tahliyeniz gerçekleştirilmiştir. Konuya karşı kurumsal olarak duyarsız kalmadığımızı, Sakız adası yüklemesinde ve Çeşme tahliyesinde konuyu takip ettiğimizi, bunun dışında kalan gümrük ile ilgili kısmın idari olarak müdahil olamayacağımızı ( sivil araç takibi yapılmasının yasak olduğunu ) bildirmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Öncelikle aracın gemiye yüklenmesi ve ya indirilmesi ile ilgili bir sorun yok zaten gemi personeliniz ile ilgilide bir şikayet yok. Şikayet hem sakız adasında ki hem de Çeşme de çalışan personellerinizin duyarsız olması, aramalara hatta maillere bile cevap vermiyor olmaları. Ayrıca yol göstermiyor olmaları bizler sizin güvencenizde gittiysek ve size bu bilgiler geldiyse keşke bizlere ulaşıp yol gosterseydiniz. Sonuçta bu olay bizim başımıza ilk kez geliyor ama sizler defalarca kez yasamissinizdir. Mesela Sakızda ki personeliniz sizlerde veya ailenizde bir şey var mi geçmiş olsun deseydi. Veya çeşmede ki personeliniz olaydan bir habermiş gibi davranmasaydi. Bizler Ertürk ile gittikte yanlışlıkla size mi yorum yaptık. Öncelikle hassasiyet önemli. Sadece ben değil bu konu hakkında bu duyarsızlığı yasayan hepimiz yorum yapacağız.









