to read complaints and reviews, or file yours.Turyol Hizmet Yok, Mağduriyet Hat Safhada!
Bugün için Turyol firması ile Sakız'a 3 kişi bir araba bileti aldık. Feribotumuz saat 9.30'daydı. Bir sebepten dolayı 40 dakika önce gelebildik ancak Turyol bize 1 saat önce gelmeniz gerekirdi, biletiniz yandı araç geçemez ama siz geçebilirsiniz dedi. Arabasız 7 gün geçiremeyeceğimizi düşünerek araba şoförü olarak ben kaldım, çocuklarım geçti. Ben akşam seferine bilet bulup tekrar satın almak zorunda kaldım. 40 dakikada neler yapılmazdı, üstelik 20 dakika daha gecikmiş feribot. Saçmalık, biz 1 saat önce gelemedik diye biletimiz yandı, adamlar yarım saat geç kalkıyor. Pes doğrusu, ülkemin firmaları her yerde kendini gösteriyor. İnsanlık ve mantık namına hiçbir şey kalmamış bu ülkede! Akşam 6.30 aldım, saat 6.46 henüz kimseyi almadılar, bekliyoruz.
Tam 1 saat rötarla çıktık. 6.30 feribotu 7.30da kalktı.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuz belirtmek isteriz. Yolcu ve Araç taşıma sözleşmemizde ve biletiniz üzerinde '' Yolcu; geminin hareket saatinden en az 30 dakika önce, araçlı yolcunun ise 90 dakika önce, Turyol Check-in ofislerine gelmesi gerekmektedir. Turyol, Check-in işlemlerini geminin kalkışına 20 dakika kala sona erdirir.'' ifadesi yer almaktadır. Çalışanlarımız araçlı yolcu için 90 dakika önce check-in işlemini sonlandırması gerekmektedir. Çalışanlarımız 90 dakika olan araçlı yolcu son check-in süresini, yolcu mağduriyetini önlemek adına 60dk ya kadar inisiyatifleri dahilinde esnetmektedir. Aslında 90 dakika olan araç son check-in süresi gemilerin geç kalmaması adına zamanında gelen yolcunun hakkını korumak adına uygulanmaktadır. Uluslar arası seferlerde araçlarda yaşanacak gümrük denetimlerini de ön görerek erken gelinmesi önem arz etmektedir. Sağlıklı günler dileriz.
