to read complaints and reviews, or file yours.Turvigo Turizm Avustralya Seyahati Kabusa Dönüştü!
Yıllardır hayalim olan Avustralya'da yılbaşı geçirme düşüncemi bir sürü para karşılığında kabusa çevirmeyi becerdiler. Bu seyahatte iyi olan tek şey arkadaş grubumuzun yanımızda olmasıydı. Diğer her şey; oteller, turlar, yemekler, organizasyon ve özellikle tur şirketinin sorunlara yaklaşım şekli berbattı. Bence firma, bu ülkeye ve bizim gibi gezgin insanlara iyilik olması açısından kendini kapatmalı.
Tur otobüsünden görseli ve 30.000€ (otuz bin €) verip gittiğimiz restoranın videosu ektedir.
Sayın Misafirimiz, 19 Aralık 2024 – 03 Ocak 2025 tarihleri arasında düzenlediğimiz Avustralya & Yeni Zelanda & Tazmanya turumuza yapmış olduğunuz rezervasyona istinaden, sizlere taahhüt ettiğimiz programı gerçekleştirdik. Tüm program 22’şer kişilik 2 rehber ve 2 araç ile yapılmıştır. Sadece 1 gün Yeni Zelanda kısmında araç ile ilgili sorundan dolayı tek araç ile seyahat edilmiştir. Program içerisinde Puffing Billy 20 dakikalık tren turu biletleri Yerel acente tarafından 8 ay öncesinde ödemeleri yapıldığı halde alınmamıştır. Son dakikada da Trende yer bulunamadığı için sizlere özel araç ile şehir turu yapılmıştır, Hunter Vadisi Üzüm bağları (Yılbaşı dolayısıyla Kapalı olduğu için) ve Yemekli Sydney Tekne turu (Yemeksiz Tekne Turu yapılmıştır.) Yılbaşı yoğunluğundan ve müsaitlik bulunamadığından dolayı yapılamamıştır. * Bu turlar yerine program esnasında bir öğle yemeği deniz ürünleri ve şampanya ikramı yapılmıştır. * Bir özel müze ziyareti programa dahil edilmiştir. * Bir yerel et restoranında tüm içecekler dahil akşam yemeği ikramı yapılmıştır. * Sydney’de yerel restoranda Yılbaşı yemeği yerine Opera House’da Yılbaşı Akşam Yemeği ve Özel Konser fiyata dahil edilmiştir. * rotarua / hobbit köyü (Yüzüklerin Efendisi çekim yeri, Öğle Yemeği Dahil Edildi) * sydney dinner cruise tekne turu iptal edildi- (Akşam Yemeği Dahil) yerine bıg bus Şehir Turu organize edildi. Ayrıca Turvigo Turizm olarak misafirlerimizi yeniden kazanmak ve bu aksaklıkların telafisi için aşağıdaki teklifimiz tüm grubumuza iletilmiştir. Gruba iletilen mesaj : Değerli Misafirlerimiz, Görüşmelerimize istinaden sizlere aşağıda güncel teklifimizi sunmaktayım. ** Seyahat esnasında yapılamayan 3 tur için kişi başı 500 USD (En geç 28 Şubat 2025 Tarihine kadar) iade edilecektir. Ayrıca tüm misafirlerimiz için geçerli olmak üzere, ** 2025 yılı içinde katılacağınız herhangi bir programımızda (Gemi Turu, Nehir Turu ya da Yurt Dışı Kara Turu) 2. Kişiye %50 İndirim uygulanacaktır. Turvigo Turizm olarak tarafınıza sunabileceğimiz en iyi teklifi sunmaya çalıştık. Sizleri Yeniden Aramızda Görmekten Mutluluk Duyarız. Tüm özel talep ve önerileriniz için benimler irtibata geçmenizi rica ederim. *********************** Tüm çaba ve özverilerimize rağmen 44 kişilik grubumuzdan 6 Kişi maalesef bu çabalarımıza kayıtsız kalmış ve sosyal medyada ve Şikayetvar.com adresinde kendileri ve yanında çalışan ya da tanıdıkları kişilere Turumuza Katılmadıkları halde, olumsuz ve markamızı küçük düşürücü yazılarına devam etmektedir. Misafirlerimiz 38 Kişi teklifimizi uygun bulmuştur. Ve bazı misafirlerimiz başka seyahatlerimize rezervasyonlarını yapmıştır. ** Teklifimizi Uygun Bulmayan ve Tüm Tur Ücretini İade İsteyen Misafirlerimiz için maalesef firma olarak yapabileceğimiz bir işlem yoktur. Arzu ettikleri takdirde hukuki yollara başvurma hakları saklıdır. Tur ücreti ve bazı misafirlerimizin ayrıca farklı taleplerini ve isteklerini (2000 USD, 5000 USD İade & Business Bilet Talebi & İstediği turda Ücretsiz Tur Hakkı, vb.) kabul etmediğimiz için burada bu yazışmalar yapılmaktadır. Turvigo Turizm olarak hiçbir misafirimizi mağdur etmedik ve etmeyeceğiz. Bunu yıllardır bizimle seyahat eden misafirlerimiz de çok iyi bilir. Her bir misafirimiz bizim işin değerlidir... Her bir misafirin Turizm Firması seçme özgürlüğü olduğu gibi, Firma olarak bizim de Misafir Seçme özgürlüğümüz vardır. Bundan sonra Turvigo Turizm olarak seyahatlerimize katılamayacağınız bildiririz. Saygılarımızla turvigo turizm
Turvigo ile gittiğimiz 19 Aralık 2024 tarihli Premium Avustralya Yeni Yıl Turu için 2 kişi 30.000 Euro'yu aşkın ödeme yaptık. Bu yüksek meblağın karşılığında aldığımız tur hizmeti, verilen "Premium" vaatleriyle alakası olmamakla birlikte, oldukça yetersiz, kötü planlanmış ve baştan savma bir tavırla gerçekleştirildi. Turvigo şirket sahibi G**** Hanım'a turla ilgili şikayetlerimizi iletmemiz ve kendisinin de bu yetersizlikleri kabul etmesine rağmen, bize komik bir tazminat ve bir dahaki satın alacağımız turda 2. kişiye %50 indirim gibi dalga geçer gibi bir teklif ile dönüş sağladı. Kendimizi en hafif tabirle kandırılmış hissediyoruz ve bu şirketin olaya iyi niyetle yaklaşmadığını herkese bildirmek isteriz. 2024 Aralık Avustralya Turu Turvigo'nun sorunları; 1. Parasını ödediğimiz ve turdan önce bize yapılacağı söylenen en az 3 etkinlik yapılmadı. 2. 46 kişiye iki otobüs sağlanacağı söylendi, 2 hafta 1 otobüsle gezildi, herkes hasta oldu. 3. Kötü uçuş organizasyonları nedeniyle 17 günlük turun 3 günü gibi büyük bir süre Avustralya iç hatlarda uçaktan uçağa gereksiz aktarmalarla geçti. 4. Premium tur sabah kahvaltısı olarak bize 2 adet küçük kraker, bir adet küçük peynir, vişne suyu ve 1 küçük paket mısır gevreği (süt bile yok) ve 1 tane elma olan bir kutuyu otobüste elimize tutuşturdular. Bu tur için 30.000 Euro ödeme yaptığımızı tekrar belirtmek isterim. 5. Yine bir öğlen yemeğinde bizi kötü bir alışveriş merkezinin yemek alanına yemek yememiz için bıraktılar. 6. Yine başka bir öğlen yemeğinde donmuş makarnayı doğru düzgün ısıtmadan, çatal bile olmadan otobüste elimize tutuşturdular. 7. Parasını ödediğimiz seyahat sağlık sigortasını yaptırmadılar ve defalarca talep etmemize rağmen sigorta poliçesini bize vermediler. Özetle, bu firmanın asla verilen paranın karşılığını vermediği ve bunu da beceriksizlikten değil, bilerek ve isteyerek yaptıkları alenen ortadadır. 1 milyon liranın üstünde para verilen bu turun karşılığında verilen hizmet belki bunun onda biri kalitesinde olmakla beraber, bunun kar amacıyla bilinçli bir şekilde yapıldığına 46 kişi de ikna olmuştur. Eğer paranızın karşılığını asla vermeyen bir tur şirketi arıyorsanız, Turvigo sizin için doğru seçim. Ufuk C***** Turvigo mağduru
