to read complaints and reviews, or file yours.Turvigo İle Hayal Kırıklığı Dolu Avustralya Seyahati
Yıllardır Seyahat Denetmenliği yaptığım işimde alışkın olduğum ufak tefek aksaklıklara her zaman göz yummama rağmen başımıza gelmeyen kalmadı Turvigo’nun Avustralya Seyahatinde üstelik keyifli ve konforlu geçsin diye aldığım Premium paketinde.
Yazacak çok fazla olay varken özetleyerek önemli olanlara değinip siz değerli okurlara aktarmak isterim. Bu rota başından beri hiç çalışılmamış olduğu gibi hiç denenmemiş olması da maalesef çok üzücü… (Elimizde delillerimiz mevcut) Şöyle ki: Daha ilk andan itibaren her konuda seyahat edenlerin yanında olacağı vaadi verilmesine rağmen son dakika alınan vizeler, otellerin yetersizliği, kahvaltıların kalitesizliği, iki otobüs sözü verilmesine rağmen kırk iki kişiyi tek otobüste toplamaları, seyahatin ilk gününden başlayarak söz verilen programda olmasına rağmen eksik verilen turlar.
Premium sıfatıyla ödenen ücretlere rağmen otobüste su bulunmaması.
Yanlış seçilen rotadan dolayı gün kayıpları, daha ucuz olsun diye aktarmalı uçak seyahatleri tüm gün boyunca yollarda uykusuz, yorgun, aç geçirilen zaman.
Kabus gibi her gün, bugün nasıl bir olumsuzluk yaşayabiliriz diye yaşanan stresli zaman. Yaş ortalaması altmış olan seyyahların tüm hayalleri kabusa dönüşürken işletme sahibinin WhatsApp grubunda şikayetlere verdiği yanıt: İstanbul’a dönünce telafi edileceği.
Şimdi soruyorum size hangi telafi bu hayal kırıklığını karşılayabilir ki? İnsanların bu rotayı bir daha yapma şansı var mı?
Grubumuzdan birçok kişi Turvigo’yu yargıya taşıyacak.
Defalarca istememize rağmen halen yurt dışı sigortaları ve faturalar tarafımıza iletilmedi? Tarafımıza doğru dürüst dönüş yapılmıyor. Sabrımızın bu denli sınanması inanılır gibi değil.
Haksız kazanç sağlayan bu şirket bu şekilde devam edemez artık buna dur demenin zamanı gelmiştir.
Gelişme
Yıllardır Seyahat Denetmenliği yaptığım işimde alışkın olduğum ufak tefek aksaklıklara her zaman göz yummama rağmen başımıza gelmeyen kalmadı Turvigo’nun Avustralya Seyahatinde üstelik keyifli ve konforlu geçsin diye aldığım Premium paketinde. Yazacak çok fazla olay varken özetleyerek önemli olanlara değinip siz değerli okurlara aktarmak isterim. Bu rota başından beri hiç çalışılmamış olduğu gibi hiç denenmemiş olması da maalesef çok üzücü… (Elimizde delillerimiz mevcut) Şöyle ki: Daha ilk andan itibaren her konuda seyahat edenlerin yanında olacağı vaadi verilmesine rağmen son dakika alınan vizeler, otellerin yetersizliği, kahvaltıların kalitesizliği, iki otobüs sözü verilmesine rağmen kırk iki kişiyi tek otobüste toplamaları, seyahatin ilk gününden başlayarak söz verilen programda olmasına rağmen eksik verilen turlar. Premium sıfatıyla ödenen ücretlere rağmen otobüste su bulunmaması. Yanlış seçilen rotadan dolayı gün kayıpları, daha ucuz olsun diye aktarmalı uçak seyahatleri tüm gün boyunca yollarda uykusuz, yorgun, aç geçirilen zaman. Kabus gibi her gün, bugün nasıl bir olumsuzluk yaşayabiliriz diye yaşanan stresli zaman. Yaş ortalaması altmış olan seyyahların tüm hayalleri kabusa dönüşürken işletme sahibinin WhatsApp grubunda şikayetlere verdiği yanıt: İstanbul’a dönünce telafi edileceği. Şimdi soruyorum size hangi telafi bu hayal kırıklığını karşılayabilir ki? İnsanların bu rotayı bir daha yapma şansı var mı? Grubumuzdan birçok kişi Turvigo’yu yargıya taşıyacak. Defalarca istememize rağmen halen yurt dışı sigortaları ve faturalar tarafımıza iletilmedi? Tarafımıza doğru dürüst dönüş yapılmıyor. Sabrımızın bu denli sınanması inanılır gibi değil. Haksız kazanç sağlayan bu şirket bu şekilde devam edemez artık buna dur demenin zamanı gelmiştir.
Sayın Misafirimiz, 19 Aralık 2024 – 03 Ocak 2025 tarihleri arasında düzenlediğimiz Avustralya & Yeni Zelanda & Tazmanya turumuza yapmış olduğunuz rezervasyona istinaden, sizlere taahhüt ettiğimiz programı gerçekleştirdik. Tüm program 22’şer kişilik 2 rehber ve 2 araç ile yapılmıştır. Sadece 1 gün Yeni Zelanda kısmında araç ile ilgili sorundan dolayı tek araç ile seyahat edilmiştir. Program içerisinde Puffing Billy 20 dakikalık tren turu biletleri Yerel acente tarafından 8 ay öncesinde ödemeleri yapıldığı halde alınmamıştır. Son dakikada da Trende yer bulunamadığı için sizlere özel araç ile şehir turu yapılmıştır, Hunter Vadisi Üzüm bağları (Yılbaşı dolayısıyla Kapalı olduğu için) ve Yemekli Sydney Tekne turu (Yemeksiz Tekne Turu yapılmıştır.) Yılbaşı yoğunluğundan ve müsaitlik bulunamadığından dolayı yapılamamıştır. * Bu turlar yerine program esnasında bir öğle yemeği deniz ürünleri ve şampanya ikramı yapılmıştır. * Bir özel müze ziyareti programa dahil edilmiştir. * Bir yerel et restoranında tüm içecekler dahil akşam yemeği ikramı yapılmıştır. * Sydney’de yerel restoranda Yılbaşı yemeği yerine Opera House’da Yılbaşı Akşam Yemeği ve Özel Konser fiyata dahil edilmiştir. * rotarua / hobbit köyü (Yüzüklerin Efendisi çekim yeri, Öğle Yemeği Dahil Edildi) * sydney dinner cruise tekne turu iptal edildi- (Akşam Yemeği Dahil) yerine bıg bus Şehir Turu organize edildi. Ayrıca Turvigo Turizm olarak misafirlerimizi yeniden kazanmak ve bu aksaklıkların telafisi için aşağıdaki teklifimiz tüm grubumuza iletilmiştir. Gruba iletilen mesaj : Değerli Misafirlerimiz, Görüşmelerimize istinaden sizlere aşağıda güncel teklifimizi sunmaktayım. ** Seyahat esnasında yapılamayan 3 tur için kişi başı 500 USD (En geç 28 Şubat 2025 Tarihine kadar) iade edilecektir. Ayrıca tüm misafirlerimiz için geçerli olmak üzere, ** 2025 yılı içinde katılacağınız herhangi bir programımızda (Gemi Turu, Nehir Turu ya da Yurt Dışı Kara Turu) 2. Kişiye %50 İndirim uygulanacaktır. Turvigo Turizm olarak tarafınıza sunabileceğimiz en iyi teklifi sunmaya çalıştık. Sizleri Yeniden Aramızda Görmekten Mutluluk Duyarız. Tüm özel talep ve önerileriniz için benimler irtibata geçmenizi rica ederim. *********************** Tüm çaba ve özverilerimize rağmen 44 kişilik grubumuzdan 6 Kişi maalesef bu çabalarımıza kayıtsız kalmış ve sosyal medyada ve Şikayetvar.com adresinde kendileri ve yanında çalışan ya da tanıdıkları kişilere Turumuza Katılmadıkları halde, olumsuz ve markamızı küçük düşürücü yazılarına devam etmektedir. Misafirlerimiz 38 Kişi teklifimizi uygun bulmuştur. Ve bazı misafirlerimiz başka seyahatlerimize rezervasyonlarını yapmıştır. ** Teklifimizi Uygun Bulmayan ve Tüm Tur Ücretini İade İsteyen Misafirlerimiz için maalesef firma olarak yapabileceğimiz bir işlem yoktur. Arzu ettikleri takdirde hukuki yollara başvurma hakları saklıdır. Tur ücreti ve bazı misafirlerimizin ayrıca farklı taleplerini ve isteklerini (2000 USD, 5000 USD İade & Business Bilet Talebi & İstediği turda Ücretsiz Tur Hakkı, vb.) kabul etmediğimiz için burada bu yazışmalar yapılmaktadır. Turvigo Turizm olarak hiçbir misafirimizi mağdur etmedik ve etmeyeceğiz. Bunu yıllardır bizimle seyahat eden misafirlerimiz de çok iyi bilir. Her bir misafirimiz bizim işin değerlidir... Her bir misafirin Turizm Firması seçme özgürlüğü olduğu gibi, Firma olarak bizim de Misafir Seçme özgürlüğümüz vardır. Bundan sonra Turvigo Turizm olarak seyahatlerimize katılamayacağınız bildiririz. Saygılarımızla turvigo turizm
Jale hanıma sonuna kadar katılıyorum. 75 yaşında kalp rahatsızlığı olan eşim ile Premium Turvigo adına güvenip yola çıktık ama Premium tur ile hiç alakası olmayan, en vasat turdan bile kötü hizmet anlayışı ile karşılaştık. Premium'u kullanmak bu kadar kolay olmamalı. 45 kişinin bir otobüste 4 saat seyahat etmesi Premium hizmet midir? Kınıyorum