Turuncu Araç Takip Ürünün Bu Şekilde İşlevsiz Hale Gelmesi ve Destek Alamamam Mağdur Etti

Uzun süredir kullandığım Turuncu mts cihazım üzerinden motorumla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Özellikle konum bilgisi tamamen işlevsiz hale geldi; sistemde görünen konum yaklaşık 2 saat öncesinin konumunda sabit kalmış durumda ve güncellenmiyor. Bu nedenle alarmı da sağlıklı şekilde kuramıyor ve takip edemiyorum.

19:48’den itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler ancak cihaz hâlâ sinyal vermiyor, alarm ve takip sistemini kullanamıyorum. Daha sonra yaklaşık 15 kez aramama rağmen telefonlarım ya açılmadı ya da “sesinizi alamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Motoruma takılan bu cihazı 2,5 yıldır kullanıyorum ve güvenlik amacıyla aldığım bir ürünün bu şekilde işlevsiz hale gelmesi ve destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihazın acilen uzaktan kontrol edilerek çalışır hale getirilmesini, gerekli ise teknik destek ya da servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.