to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-posta Adresi Düzeltilemediği İçin Hesaba Giriş Yapamıyorum
Turna.com üzerinden uçak bileti alabilmek için üyelik oluştururken e-posta adresimi yanlış girmişim. Daha sonra şifremi unuttuğumda, sistemde kayıtlı olan bu hatalı e-posta nedeniyle şifre yenileme işlemi yapamadım ve hesabıma erişemez hale geldim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sistemdeki yanlış e-posta adresimin düzeltilmesi için talepte bulundum. Benden istedikleri bilgileri eksiksiz olarak gönderdim ve ertesi gün mevcut, doğru e-posta adresimin aktif hale geleceği söylendi. Ancak 1 Nisan 2026’dan bu yana geçen sürede, en az yedi kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.
Her aradığımda sadece “aciliyetini ilettik, en kısa sürede sorun giderilecek” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Sözde güvenlik kontrolü yapıldığı söylenmesine rağmen üç haftadır bu kontrol tamamlanamadı ve hâlâ hesabıma giriş yapamıyorum.
Turna.com’dan, sistemdeki hatalı e-posta adresimin acilen doğru e-posta adresimle güncellenmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve ciddiye alınmadığımı hissettiren süreçle ilgili açıklama bekliyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden uçak bileti alabilmek için üyelik oluştururken e-posta adresimi yanlış girmişim. Daha sonra şifremi unuttuğumda, sistemde kayıtlı olan bu hatalı e-posta nedeniyle şifre yenileme işlemi yapamadım ve hesabıma erişemez hale geldim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sistemdeki yanlış e-posta adresimin düzeltilmesi için talepte bulundum. Benden istedikleri bilgileri eksiksiz olarak gönderdim ve ertesi gün mevcut, doğru e-posta adresimin aktif hale geleceği söylendi. Ancak 1 Nisan 2026’dan bu yana geçen sürede, en az yedi kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.
Her aradığımda sadece “aciliyetini ilettik, en kısa sürede sorun giderilecek” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Sözde güvenlik kontrolü yapıldığı söylenmesine rağmen üç haftadır bu kontrol tamamlanamadı ve hâlâ hesabıma giriş yapamıyorum.
Turna.com’dan, sistemdeki hatalı e-posta adresimin acilen doğru e-posta adresimle güncellenmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve ciddiye alınmadığımı hissettiren süreçle ilgili açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Melih bey sağ olsun elinden gelen özveri ile ilgilendi. Problemimi çözdü.
