to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 5.400 TL Ek Bagaj Ücreti Ödedim
30 Ağustos saat 12:00’de İstanbul Havalimanı’ndan Bakü’ye olan uçuşumu Turna.com üzerinden satın aldım. Uçuşumuz Azal havayolları ile planlanmışken, hiçbir net açıklama yapılmadan iptal edilerek Türk Hava Yolları’na yönlendirildi. Biletlerimizde 10 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, Türk Hava Yolları kontuarında tarafımıza “0 bagaj hakkınız var” denildi.
Bu nedenle havalimanında, 30 Ağustos günü saat 10:00 civarında, bagajlarımız için toplam 5.400 TL ek ücret ödemek zorunda kaldık. Ödeme Enpara kartımdan çekildi ve bu durum tamamen bizim dışımızda gelişen bir iptal ve yönlendirme sonucunda yaşandı. Yolcu ismim Shovkat Rahımova olarak geçmektedir.
Bu süreçte asıl sorumluluğun uçuşu satan ve yönlendirmeyi yapan Turna.com’da, ardından da Azal havayollarında olduğunu düşünüyorum. Bizim hatamız olmamasına rağmen ek bagaj ücreti ödemek zorunda bırakılmamızdan dolayı mağdur edildik. Ödediğim 5.400 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
