Turna'dan Uçak Bileti Değişikliği İçin 800 TL Ek Ücret Ve İade Talebi

12 Ekim tarihinde Turna üzerinden 2hhqng rezervasyon kodlu, 6242267192350 numaralı Sabiha Gökçen – Trabzon uçak biletimle ilgili değişiklik yapmak istedim. 15 Ekim günü için, akşam 20.00’den sonraki herhangi bir saatte Sabiha Gökçen’den Trabzon’a giden tüm uçuşların benim için uygun olduğunu belirttim. 2.600 TL’ye aldığım bileti, 1.600 TL’lik bir uçuşla değiştirmek isterken, sistem bana ayrıca 800 TL’lik bir değişiklik ücreti çıkardı.

Bu ücreti görünce, bileti iptal edip gelen tutarla sıfırdan yeni bir bilet almanın daha mantıklı olacağını düşündüm ancak buna rağmen bileti iptal edemedim ve talebim reddedildi. Ardından canlı destek üzerinden durumu anlattım fakat Türkiye hattım olmadığı için çağrı merkeziyle telefonla görüşemiyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da destek ekibine yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir dönüş alamadım.

15 Ekim’de saat 20.00’den sonra Sabiha Gökçen’den Trabzon’a giden uçuşlardan biriyle ek bir ücret yansıtılmadan biletimin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mevcut biletimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.