Turna.com'dan Eksik 56 Manat İade Ve Kupon Teklifi

05.02.2026 tarihinde Azerbaycan’dan Turna.com üzerinden Tayland’a gidiş için Air Arabia havayolundan uçak bileti satın aldım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra 04.03.2026 tarihli rezervasyonum iptal edildi ve bilet bedelim karta iade edildi ancak tarafıma eksik ödeme yapıldı.

İade tutarını kontrol ettiğimde yaklaşık 56 manatın eksik olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Turna.com’a hem kendi kanalları üzerinden hem de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayet sonrasında bana, mevcut şikayetimi silmem karşılığında indirim kuponu verebileceklerini, aksi halde eksik tutarı iade etmeyeceklerini ilettiler. Ben ise bu teklifi kabul etmedim ve kupon değil, kartımla ödediğim bilet bedelinin tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm bu sürece rağmen eksik olan 56 manat hâlâ tarafıma iade edilmedi. Turna.com’un, Azerbaycan’dan kartımla ödediğim bu rezervasyon için iptal sonrası tam tutarı eksiksiz şekilde banka kartıma geri yatırmasını ve iade sürecindeki bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.