Turna.com’da Tarih Hatası İçin İade Ücreti Kesilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Turna.com üzerinden Gaziantep’ten Bakü’ye İstanbul aktarmalı bir uçuş bileti satın aldım. Ancak tarihi yanlışlıkla 17 Ekim olarak almışım, aslında 17 Eylül için uçmak istiyorum. Hatanın farkına varıp üzerinden 24 saat bile geçmemişken iptal ve iade işlemi için sisteme girdiğimde 3.222 TL iade bedeli çıkarıldığını gördüm.

Bilet tarihini değiştirmek için de talepte bulundum ancak ne yeni bir teklif sunuldu ne de başka bir çözüm yolu gösterildi. Saatlerdir bekliyorum, uygulama ve site üzerinden doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülmüyor.

Rezervasyon prn numaram 4Z49J4, bilet numaram ise 202464007750’dir. Tarih değişikliği yapılması veya iade konusunda yardımcı olunmasını, bu kadar kısa sürede fark edilen bir işlem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.