to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Uçak Bileti Bilgisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
18 Temmuz gecesi saat 00.10 sularında Turna.com üzerinden yaklaşık 10.578 TL tutarında kredi kartımla uçak bileti satın aldım. İşlem Garanti Bankası kredi kartımdan başarıyla çekildi, hatta bankamdan onay SMS’i de geldi, ancak ne SMS ne de e-posta olarak herhangi bir bilet bilgisi veya PNR kodu almadım.
Turna hesabıma giriş yapıp kontrol ettiğimde de, PNR kodu olmadığı için satın aldığım bileti sistemde göremiyorum. Ödemem alınmış olmasına rağmen ortada ne bilet var ne de rezervasyon detayına ulaşabiliyorum.
Saatlerdir Turna müşteri hizmetlerini arıyorum, yaklaşık bir saattir hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyor, sadece sürekli müzik dinliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Kartımdan çekilen 10.578,85 TL tutarındaki ödemenin karşılığındaki biletimin ve PNR bilgilerimin bana acilen iletilmesini, aksi durumda bu tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Para aynı sabah iade edildi ayrıca Melih beye teşekkür ediyorum özellikle arayıp ilgilendikleri için biletlerinizi sürekli turna dan alıyoruz aynen devam diyorum 🥰
