Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı

05.07.2025 tarihli saat 11:30 Adıyaman Ünal seferi için Turna.com üzerinden 4 kişilik otobüs bileti satın aldım. İşlemi bu gece saat 01:00 sularında banka kartımla gerçekleştirdim, ödeme hesabımdan çekildi ve işlem saygılarımla 2026029440171 numarasıyla görünüyor; ancak buna rağmen sistemde biletlerim oluşturulmadı.

Ödeme alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilet, PNR ya da onay bilgisi ulaşmadı. Turna.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe karşın hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödeme alınan bu işlem için ya 4 kişilik biletimin oluşturularak tarafıma iletilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.