Bilet Ücreti Çekildi Ama Biletimiz Yoktu Mağduriyetimiz Nasıl Giderilecek

8 Kasım 2025 tarihinde Turna.com üzerinden Adana-İzmir 21:00 seferi için üç kişilik otobüs bileti satın aldık. Ücret kartımızdan çekildi, ancak biletleme işlemi tamamlanmamış. Bize sadece bir kez telefonla ulaşılmış, ancak o an cevap veremedik. Sonrasında tekrar aranmadık ve hareket saatinde garaja gittiğimizde biletimizin olmadığını öğrendik.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, nadiren de olsa aynı anda bilet alma gibi aksaklıkların yaşanabileceğini ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak, üç kişi olarak seyahat planımız tamamen iptal oldu ve şu anda garajda başka bir araç bulmakta da zorlanıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve telafisi için ne gibi bir çözüm sunulabileceğini öğrenmek istiyorum.

Özetle, ücret iadesi dışında yaşadığımız sıkıntının da göz önünde bulundurulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.