İstanbul Pekin Seul Biletimde Aktarma Havalimanı Ve Vize Bilgisi Eksikliği

24 Eylül tarihinde Turnacom üzerinden aldığım Air China havayolu ile İstanbul’dan Pekin aktarmalı Seul uçuşumda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bu bileti aylar öncesinden satın aldım ve tüm planımı bu uçuşa göre yaptım. Ancak aktarmanın Pekin’de farklı bir havalimanında olduğunu uçuş günü, yani 24 Eylül’de öğrendim. Çin vizem olmadığı için Air China check-in işlemi yapamayacağını belirtti ve uçuşa kabul edilmedim.

Turnacom üzerinden işlem yaptığım için durumu size ilettim ancak bu konuda bana net ve doğru bir yönlendirme yapılmadı. Aktarmanın farklı havalimanında olduğuna ilişkin herhangi bir açık bilgilendirme görmedim ve özellikle vize gerekliliği tarafıma belirtilmedi. Çin gibi vize isteyen bir ülke için aktarmanın farklı havalimanında olması çok kritik bir bilgi olmasına rağmen, bilet satış sürecinde bunun açıkça vurgulanmadığını düşünüyorum.

Örneğin dönüş uçuşum Seul – Çimkent – İstanbul şeklindeydi ve aynı Havalimanı üzerinden sorunsuz bir şekilde planlanmıştı. Buna karşın gidiş tarafında yaşanan bu durumun sistemsel bir hata veya eksik bilgilendirme kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum. Seul’de önemli işlerim olduğu için seyahatimi iptal edemedim ve mecburen yeni bilet almak zorunda kaldım.

Aceleyle 24 Eylül’de Çin Capital havalimanından 19:00’da hareket eden bir uçuş için yeni bilet aldım. Ardından tekrar 25 Eylül tarihinde Çin Capital havalimanından 19:00 hareketli bir uçuş daha satın aldım ve bu şekilde Seul’a ulaşabildim. Bu süreçte, mevcut biletimin kullanılamaması ve yeni biletler almak zorunda kalmam nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu. Tarafınıza ilettiğim bilet bilgilerim ve pasaport kopyamda da tüm bu uçuşlar ve ödediğim tutarlar görülebilmektedir.

Tüm bu nedenlerle, Turnacom üzerinden satın aldığım İstanbul – Pekin aktarmalı Seul bileti için aktarma havalimanının farklı olduğunun açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi ve vize gerekliliğinin bildirilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu ihmal ve eksik bilgilendirme sonucu katlandığım ek maliyetlerin tarafıma iadesini, en azından yaşadığım mağduriyetin makul ölçüde telafi edilmesini talep ediyorum.