to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ürünler Gönderilmedi İletişim Sağlanamıyor
30 Kasım Pazar günü Turna Butik’ten elbise ve ceket siparişi verdim. 39839 numaralı bu siparişimin ödemesini havale ile toplam 940 TL olarak yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.
Birkaç gün sonra sistemde siparişim için “ödeme bekliyor” şeklinde bir mesaj gördüm. Hem Instagram üzerinden hem de telefonla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim.
Ödemesini yaptığım 39839 numaralı siparişim için ya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da tarafıma ödediğim 940 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
30 Kasım’da Turna Butik’ten sipariş numarası 39839 olan bir ceket ve elbise siparişi verdim, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Ödememi İnan havale yöntemiyle toplam 940 TL olarak yaptım ancak buna rağmen tarafıma “siparişiniz ödeme bekliyor” şeklinde mesaj gönderildi. Ödeme yapılmış olmasına rağmen sistemde hâlâ böyle görünmesi ve siparişimin ilerlememesi mağduriyet oluşturuyor.
Instagram üzerinden ve verilen telefon numarası üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödemeyi yapmış olmama hem de günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutar karşılığında ceket ve elbise ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
