to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelimizde fatura kesmek için Luca E-Fatura kullanıyoruz. 04.05.2026 tarihinde saat 15:29 ve 16:31’de 0553********95 numaralı telefon üzerinden teknik ekibe bağlanmak için anonsu dinleyip kendimizi arama sırasına aldık. İlkinde yaklaşık 30 dakika sonra arama geldi, telefon yalnızca 1 saniye çaldı ve bu kadar kısa sürede açmamız mümkün olmadığı için çağrı sonlandı.
Bunun bir hata olabileceğini düşünerek ikinci kez tekrar kayıt oluşturduk. Bu sefer telefonu hemen açmamıza rağmen, “görüşmeyi kabul etmediğiniz için görüşme sonlandırılmıştır” şeklinde bir dönüş aldık. Bu durum, sistemlerinde sadece “arama yapıldı, açılmadı” şeklinde not düşmek ve arama yapılmış gibi göstermek için bu şekilde bir uygulama yapıldığı izlenimi oluşturdu.
Yoğun çalışan bir işletme olarak, bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça sorunlu buluyoruz. Teknik desteğe ulaşamamak iş akışımızı doğrudan etkiliyor. Bu nedenle, öncelikle bu çağrı sistemi ve geri dönüş sürecindeki sorunun incelenerek düzeltilmesini ve teknik desteğe sağlıklı şekilde ulaşabileceğimiz bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Luca muhasebe programının e-Arşiv modülünü kullanırken son 1 haftadır sürekli olarak “fatura oluşturulamadı” hatası alıyorum ve sistem aynı sayfada donup kalıyor. 8 Eylül 2024 saat 09:34’te de aynı sorun tekrar etti. Farklı cihaz ve tarayıcı denememe rağmen sonuç değişmedi. Aktif bir aboneliğim olma...
L*** TÜRMOB’un e-fatura entegrasyonu ile çalışırken program girişte, fatura kesme aşamasında, faturayı kaydederken ve hata raporu gönderirken dahi sürekli hata veriyor. Program neredeyse her adımda hata ekranına düşüyor ve sağlıklı bir şekilde işlem yapmamızı engelliyor. Bu durum uzun süredir devam...
TÜRMOB Luco Android mobil uygulamasında üç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden fatura kesmek istediğimde müşteriyi kaydetmiyor, isim soy isim girişi yapmama rağmen kayıt gerçekleşmediği için faturayı düzenleyemiyorum. Bu nedenle mobil üzerinden hiçbir şekilde fatura kesemiyorum ve i...
Yaklaşık 1 haftadır TÜRMOB Asistan üzerinden fatura kesmem gerekiyor ancak sistem ilerlemiyor. Ekranda siyah bir görüntü çıkıyor ve “bağlantı kurulamıyor” uyarısı alıyorum, bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sorunla ilgili olarak yönlendirildiğim üzere Luca ile iletişime geçmem söylendi fakat...
TÜRMOB Luca e-Entegratör +90 (312) 987 06 06 bu numara üzerinden arıyorum, teknik desteğe bağlanamıyorum. Satış için çok hızlı bağlanıyor, iş teknik desteğe bağlanmaya gelince tüm operatörler dolu, lütfen daha sonra tekrar arayın. Dedikten sonra hat kapanıyor. Benim sıkıntım, gelen e-faturaların hep...
Yorumlar