Turlasana Rehberinin Ve Firmanın İlgisizliği

Bu şikayetimi firmaya yazdım kendileri hiçbir şekilde ilgilenmediği için buraya yazıyorum. Aslında beklediğimiz sadece bir özürdü.

Turlasana firması ile 31 Ağustos'ta Ayvalık günübirlik turuna katıldık, ancak tur rehberi G**** Hanım, tur boyunca bizimle ilgilenmek yerine adeta tatile gelmiş gibiydi gün boyunca tur hakkında hiçbir şekilde doğru bilgiler vermedi. Akşam yemeği molası olup olmayacağını sorduğumuzda, evet cevabını aldık, ancak nerede verileceğini bilmiyordu. Dönüş yolunda saat 22.30 civarında bir mola verileceğini söyledi.

Dönüş yolunda saat 20.00 civarında tuvalet molası verildiğinde yakınlarda Köfteci Yusuf'u fark ettik ve molayı burada yapabilir miyiz diye sorduk. Sözde tur sorumlusu G**** Hanım bu teklifi kabul etti ve otobüsteki diğer yolculara da söyleyeceğini belirtti. Hatta 22.30’da verilecek yemek molasının geç olduğu konusunda da hak verdi. Ancak daha sonra bu kararları kendisi vermemiş gibi davrandı ve sorumluluğu tamamen şoförlere bıraktı; sanki tur rehberi değil de sadece bir misafir gibiydi. Köfteci Yusuf’a doğru giderken otobüsten kimsenin inmediğini fark edince geri döndük ve bu sırada tur katılımcıları, G**** Hanım'in durumu doğru düzgün açıklamadığı için bize tepki gösterdi. Üstelik, yaşanan bu olaydan sonra arkamızdan kotu ifadeler kullandı ve bizim tarafımızdan baskı altında bırakılarak diğer misafirleri molaya zorladığımız algısını yarattı.

G**** Hanım. Tur hakkında yeterince bilgi sahibi olmaması, ilgisizliği, saygısız davranışları ve yarattığı bu haksız algı yüzünden bu turdan memnun kalmadık. Bu şikayetimi Turlasana ile paylaşmak için aradım ve yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan bu tür bir ilgisizliği kabul etmek mümkün değil.