Tur Otobüsü Beni Almadı, Ücret İadesi Yapılmıyor!

15.11.2025 tarihinde saat 07:50’de Pendik Köprüsü’nde Yedigöller turuna katılmak için beklemekteydim. Tura katılım için belirtilen saatte ve yerde hazır olmama rağmen, tur otobüsü beni almadan hareket etti. Rezervasyon numaram 3844’tür.

Olayın ardından turlasana.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, tur rehberi yaşanan hatanın farkına çok sonradan vardı ve o gün şikayetçi olmamam için bir sonraki turla gelmemizi önerdi. Ancak daha sonra tur şirketiyle tekrar görüştüğümüzde böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını öğrendik. Firma çalışanlarının birbirinden haberi yok, sorumluluk almıyorlar ve mesajlara dahi geri dönüş yapmıyorlar.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve katılamadığım turun ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yasal süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.