Tur Şirketi Mağduriyeti: Otobüs Gelmedi, Paramız İade Edilmedi!

8 Kasım 2025 tarihinde, Turlasana.com üzerinden “Yedigöller Turu” için iki kişilik (rezervasyon no: 3448) toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin yarısını rezervasyon sırasında, kalan yarısını ise tur sabahı havale yoluyla gönderdim. Tur sabahı saat 6:30’da belirtilen durakta olmamıza rağmen ne otobüs ne de bir yetkili vardı. Sorumlu kişi A**** Bey’i biz arayarak uyandırdık ve kendisi de geç geldi. Sadece bizim durakta değil, diğer duraklarda da birçok kişi mağdur oldu.

Saat 8:30’a kadar otobüs ve şoför ayarlanamadı. Turun iptal edilmesini talep ettik ancak iptal edilmeyeceği, gezinin sorunsuz yapılacağı söylendi. Yola çıktıktan kısa süre sonra şoför, aracın uzun yola uygun olmadığını, zorla gönderildiğini belirterek tehlikeli bir şekilde aracı kenara çekti. Bu durumdan dolayı endişelendik ve araca binmek istemediğimizi belirttik. Petrol istasyonunda tekrar konuşmamıza rağmen, “Bu arabayla turu yapacağız, binmezseniz binmeyin” denilerek yaklaşık 15 kişi otobüse alınmadık ve Bolu’da bir petrol istasyonunda bırakıldık.

Şirket, yaşadığımız mağduriyete rağmen ücret iadesi yapmayı reddetti ve tüm iletişim kanallarından (Instagram, WhatsApp) engellendik. Olay günü yaşananların videosu ve dekontlar elimde mevcut. Ayrıca, daha önce de aynı firma ile benzer sorunlar yaşayan başka müşterilerle karşılaştık ve onların da mağdur edildiğini öğrendik.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Şikayetvar’da da yayınlanmasını istiyorum ki başka yolcuların da mağdur olmasının önüne geçilsin.