Araç Gelişmedi, Tur Gerçekleşmedi, İade Talebi Yanıtsız

Turlasana Seyahat Acentesi üzerinden 9 Aralık 2025 tarihi için bir tur satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.200 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aldığım turun iptal edildiğine dair firmadan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ödemenin iadesinin 3 ila 10 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram 3947’dir.

Ödemesini yaptığım turun iptal edilmesine rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. 2.200 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, ödediğim kredi kartına eksiksiz ve gecikme faizi işletilmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici heyetine başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

Turlasana seyahat acentesi üzerinden 2 kişi için günübirlik Kartepe turuna kayıt oldum ve toplam 2.200 TL ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Tur 9 Aralık tarihi için planlanmış olmasına rağmen o gün tur hiç başlamadı ve acente tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Tur kalkmayınca acenteyi defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden yazdık, bu kez de net bir çözüm sunmak yerine sürekli oyalayıcı cevaplar aldık. 18 Aralık tarihinde, ödediğim tutarın 3 ile 10 gün arasında iade edileceği söylendi, ancak verilen bu süreye rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Hem turu gerçekleştirmeyip hem de ücret iadesini hâlâ yapmamaları nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim 2.200 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa şikayet dahil, yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.