to read complaints and reviews, or file yours.N11'den Alınan Bulaşık Makinesi Turkuaztrade Tarafından Teslim Edilmedi, İade İşlemi Başlatılmadı
n11.com üzerinden Vestel BM 5001 RS 5 programlı bulaşık makinesini 24.03.2026 tarihinde Turkuaztrade satıcısından satın aldık. Bugün 28.04.2026 olmasına rağmen ürün hala elimize ulaşmadı. Sistemde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen fiilen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Durumu fark edince N11 müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünün satıcı tarafından özel olarak kargolandığı ve bizzat Turkuaztrade firmasının teslim edeceği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 3 haftadır Turkuaztrade firmasını defalarca aramamıza rağmen, her seferinde bize geri dönüş yapılacağı söylenip oyalanıyoruz, ancak bugüne kadar net bir bilgi verilmediği gibi ürünümüz de teslim edilmedi.
Ürün gelmediği için “iade edin, paramızı geri verin” dememize rağmen herhangi bir iade işlemi de başlatılmadı. Bir aydır hem ürünsüz hem de parasını ödediğimiz halde mağdur durumdayız. n11.com’un bu konuda sadece “firma ile iletişime geçeceğiz” demesi ve somut bir adım atmaması, Turkuaztrade firmasının da ne ürünü göndermemesi ne de iade sürecini başlatmaması kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 206673532335’tir. Ürünümün derhal ya sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ödeme iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
