to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklaması İle Gönderilen Ürün Farklı, Mağduriyet Yaşıyorum
Turkuaz Online’ın Trendyol’daki Turkuaz Time mağazasından bugün SPB449 model ürünü, sipariş numarası #10708090577 ile satın aldım. Sipariş öncesinde firma ile iletişime geçerek ürün açıklaması ile görselin farklı olduğunu, açıklamadaki ürünü istediğimi ve faturada da açıklamadaki ürünün geçmesini talep ettim. Firma, sadece görselde hata olduğunu ve açıklamadaki ürünün gönderileceğini belirtti. Ancak daha sonra Trendyol üzerinden tekrar soru sorduğumda, bu kez resimdeki ürünün gönderileceği söylendi.
Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve benzer bir şekilde mağdur olmuştum. Ayrıca, aynı ürünü başkalarına sorduklarında da açıklamadaki özelliklerin belirtildiğini gördüm. Şu anda siparişim henüz elime ulaşmadı ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beklemem gerektiği söylendi.
83.565 TL ödeyerek aldığım bu ürünün açıklamadaki gibi gönderilmesini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sorunumun çözülmesini, açıklamada belirtilen doğru ürünün tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Firmadan 125.000₺ ilk yine bir ürün alacaktım iş yerlerindeki beyefendi buradan alsanız daha iyi olacak kargoda başına bir şey gelebilir buradan o fiyata 125.000 bende 4 taksit yaparım diyor ben 12 taksitle alıyorum diyorum kargoda mesuliyet kabul etmeyiz demek istiyor yani ben komisyon alayım demeye getiriyor anlıyorum bu nedir yahu? Güven vermeyen fiyat politikaları yüksek olan bir firma...
