Turkuaz Plaket Vaatlerini Yerine Getirmedi Ve Müşteriyi Zor Durumda Bıraktı

Turkuaz Plaket firması yetkilisi k** Bey ile yaklaşık 1 ay önce bir ödül töreninde kullanılmak üzere plaket numunesi yapımı için görüştük ve anlaştık. Numuneyle ilgili tüm özellikleri hem yazılı hem de sözlü olarak kendisine detaylı şekilde aktardım. Plaketin bana en geç 30 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.

Süreç boyunca sürekli “bugün, yarın teslim edeceğiz” denilerek numune teslimi ertelendi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. En son yılbaşı döneminde yaptığımız görüşmede ise bu numuneyi benim istediğim şekilde üretemeyeceklerini söylediler. Bu süreçte ne zaman dürüst ve net bir bilgi almak istesem, oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar dışında bir dönüş alamadım.

Plaketi ücretli olarak talep etmiştim, ödemeyi yapmayı da teklif etmeme rağmen, verilen sözler tutulmadı ve ödül töreni öncesinde hiçbir çözüm sunulmadı. Esnaflıktan bu kadar uzak, müşterisini bu kadar zor durumda bırakan bir plaket firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.