Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürünlerden Mağduriyet

Instagram üzerinden Turkuaz Atalier isimli hesaptan 23 Şubat’ta nişanım için nişan süs/hediyelik siparişi verdim ve aynı gün 1.000 TL ödememi yaptım. Toplamda 35 adet olması gereken ürünlerin hem kargo süreci hem de teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde takip numarası gönderilmedi, defalarca sormama rağmen sürekli “kargoya verdik” denilerek haftalarca oyalanıp net bir bilgi alamadım. Siparişim ancak nişanımdan bir gün önce elime ulaştı ve bu süreçte çok stres yaşadım.

Kargoyu açtığımda 35 adet olması gereken üründen 12 tanesinin eksik ve hatalı gönderildiğini gördüm. Eksik ve hatalı ürünler için firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ürünleri göndereceklerini söylediler; ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı.

Hem geç gönderim nedeniyle mağdur oldum hem de eksik ve hatalı ürünlerim halen tamamlanmadı. Turkuaz Atalier’in verdiği sözü tutarak eksik ürünlerimi bir an önce göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.