Siparişim Silindi, Para İadesi İçin Tekrar Ödeme Talep Edildi

20.01.2026 tarihinde turkpetshop adlı siteden 214914 numaralı siparişi verdim. İlk günlerde sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünürken, daha sonra siparişim tamamen sistemden kayboldu. Günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak çok sonra bana ulaşıp sipariş numaramın hatalı olduğunu söylediler. Durumu anlattığımda ise, sistemin önce siparişi onayladığını, sonra hata verdiğini ifade ettiler.

İlk sipariş için ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na m. D adına kayıtlı bir hesaba yaptım. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana, bu ödemenin iade edileceğini, ancak Garanti Bankası’nda k. Ö adına bir hesaba yeniden ödeme yapıp ekran görüntüsünü gönderirsem paramın iade edileceğini ve yeni siparişimin hazırlanacağını söylediler. Ben açıkça istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, günlerdir ne siparişim gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Ayrıca dikkatimi çeken nokta, ödeme için verilen hesap isimlerinin birbirinden tamamen farklı olması ve para iadesi yapılabilmesi için benden tekrar ödeme talep edilmesi oldu. Bu durum güven vermemekte ve mağduriyetimi artırmaktadır. Turkpetshop’un, 214914 numaralı siparişime ait tüm ödememi hiçbir ek şart ileri sürmeden derhal iade etmesini talep ediyorum.