Sipariş Bulunamadı, 1218 TL İade Talebi

Turkpetshop internet sitesinden 19.01.2026 tarihinde Proplon 3 kilo kısırlaştırılmış kedi maması ve yavru kedi maması siparişi verdim. 1218 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım, sipariş numaram 213580 ve teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece olarak belirtilmişti.

Siparişi verdikten sonra bir hafta boyunca siteye girdiğimde sipariş durumunda “hazırlanıyor” ibaresi görünüyordu. Daha sonra sipariş takibe baktığımda “siparişiniz bulunamadı” yazmaya başladı. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de bana herhangi bir kargo takip numarası ya da bilgilendirme sağlandı.

Firmaya WhatsApp hattı ve telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne geri dönüş yapılıyor ne de siparişle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ürünlerim gönderilmediği ve siparişim sistemde de görünmediği için, ödemiş olduğum 1218 TL tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.