EFT Tekrar Ödeme İsteği Ve Şirketin Cevapsızlığı

19.01.2026 tarihinde turkpetshop.com üzerinden Türk Petshop adlı firmadan “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında Pro Plan kısır kedi maması siparişi verdim ve M****** D**** adına kayıtlı Garanti Bankası hesabına 929 TL EFT yaptım. Siparişim 4 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti.

Bu sürecin ardından kendisini firmanın muhasebecisi olarak tanıtan bir kadın beni arayarak, EFT açıklama kısmına sipariş numarası yazmadığım için ödemenin askıda kaldığını, bu nedenle tekrar EFT yapmam gerektiğini ve bu kez açıklamaya sipariş numarasını eklememi söyledi. Ben de önce gönderdiğim paranın iade edilmesini, iade gerçekleştiğinde yeni sipariş oluşturacağımı belirttim. Buna rağmen, ısrarla ben yeniden para göndermeden önceki ödemenin “boşa çıkmayacağını” söyleyerek ikinci kez para göndermem konusunda baskı yaptı.

Ben bu durumu şüpheli bularak bankama başvurdum, EFT iadesi talebinde bulundum ve bana ulaşan numaraya WhatsApp üzerinden bankadan para iadesiyle ilgili onay geldiğinde işlemi onaylamalarını istedim. 25.01.2026 tarihinden bu yana firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, arayan numaradan da bir daha dönüş yapılmadı. Elimde sipariş numarası, EFT dekontu, WhatsApp yazışmaları ve arama kayıtları bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 929 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.