Kalitesiz Berjer Takımı İçin Tam Para İadesi Talebi

İstanbul Esenler Yuvam Alışveriş Merkezi’indeki mağazadan Türkmenler marka Levante 1b berjer takımı aldım ve 30.12.2025 tarihinde ödemesini yaptığım, 04.02.2026 tarihinde teslim edilen bu ürünle ilgili yaşadığım büyük hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim model ile gelen ürünün modeli aynı olmasına rağmen, kalite, dikim ve duruş olarak hiçbir şekilde alakası yok; işçilik son derece kusurlu.

Berjerlerin dikişleri eğri, oturduğunuz yer pot yapmış ve çuval gibi duruyor, yaslandığınız kısım bombeli, yan kenarlarda büzgüler var. Gelen ürün, sanki çoktan kullanılmış gibi izlenim veriyor. Hatta eve gelen misafirim, “Berjerleri değiştirecektin, gelmedi mi? ” diye soracak kadar bariz bir kusur gördü ve ben bu durumdan dolayı Türkmenler adına bile utandım. Gelen berjerler açıkça kusurludur.

Bu süreçte Avrupa sorumlusu olarak belirtilen C**** Hanım ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünler için toplam 18.000 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen mağazada gördüğüm kaliteli ürün yerine, modeli aynı ama kalitesi, dikimi ve duruşu tamamen farklı, kusurlu bir berjer takımıyla karşılaştım. Faturalarım ve ürünlerin barkodları elimde mevcuttur.

Ürüne olan güvenim tamamen sarsıldığı için tam para iadesi talep ediyorum. Bu kusurlu berjerlerin alınarak ödediğim 18.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.