Türkiye Sigorta’nın Yanlış Hasar Değerlendirmesi Ve Yazılı Red Kararı Eksikliği

Türkiye Sigorta’dan katamaran tipi yatım için geniş teminatlı yat sigortası poliçesi yaptırdım ve bu poliçe için 500.000 TL prim ödedim. Poliçemin başlangıç tarihi 13.11.2025 olup hasar tarihine kadar poliçem kesintisiz olarak yürürlükteydi. 08.02.2026 tarihinde, poliçem aktifken Mersin açıklarında hava muhalefeti sebebiyle ciddi bir kaza yaşadım. Bu kaza sonucunda teknenin direği devrildi, motorlar su aldı ve gövdede parçalanmalar meydana geldi.

Hasar sonrası dosyam açıldı, eksper incelemesi yapıldı; ancak fiber gövdeli tekneye “ahşap” denilerek ve hasar “onarım hatası” olarak nitelendirilerek dosyamız reddedildi. Yaklaşık 60 gün boyunca tarafıma sürekli olarak sadece “hasar takip ekranını kontrol edin” denilerek süreç oyalandı. Hasar takip ekranında bir süre sonra 69.300 Euro ödendiği göründü, bunun üzerine kime ödeme yapıldığını sorduğumuzda bu ödemenin bize ait olmadığı söylendi. Ardından bunun bir “yanlışlık” olduğu ifade edilerek birkaç gün sonra sistemdeki kayıt manuel olarak değiştirilip dosyamız redde çevrildi.

Onarım hatası olduğu iddia edilen bir yata liman başkanlığı zaten ruhsat vermez. Yatım her yıl liman başkanlığı tarafından denize elverişlilik açısından kontrol edilip ruhsatı yenilenmekte ve resmi kurum tarafından teknenin denize elverişli olduğu onaylanmaktadır. Eğer gerçekten bir onarım hatası olsaydı, liman başkanlığı bu tekneye ruhsat vermez, Türkiye Sigorta da bu tekneyi geniş teminatlı poliçe kapsamında sigortalamazdı. Buna rağmen eksper raporuyla liman başkanlığının verdiği denize elverişlilik onayının fiilen yok sayıldığını ve bu gerekçeyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hasar dosya numaram 3/16703063, poliçe numaram 894125220’dir. En düşük onarım faturam dahi yaklaşık 18 milyon tl civarındadır ve toplam hasarımız 18–20 milyon tl aralığındadır. Tüm onarım ve diğer masraflarımız faturalı olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma resmi ve yazılı bir ret kararı iletilmemiş, dosyam sistemde bir ileri bir geri götürülerek süreç sürüncemede bırakılmıştır.

Türkiye Sigorta’nın, liman başkanlığının denize elverişlilik onayını ve poliçe kapsamındaki geniş teminatı dikkate alarak hasar dosyamı yeniden, objektif ve şeffaf biçimde incelemesini, hasarımın poliçe teminatları çerçevesinde eksiksiz olarak karşılanmasını ve süreç boyunca yapılan hatalara ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.