Türkiye Sigorta Çilingir Teminatını Yerine Getirmedi, 1.200 TL İadesi Talep Ediliyor

29.12.2025 tarihinde gece saat 02.00 sularında İzmir Bergama’da çocuklarımla birlikte evimizin kapısında kaldık ve mecburen soğukta çilingir çağırmak zorunda kaldık. Çilingire toplam 1.200 TL ödeme yaptım; 600 TL servis ücreti ve 600 TL de kilit göbeği değişim ücreti olarak tarafıma fatura kesildi ve ayrıca durumu kanıtlamak için fotoğraflar da çektik.

Yaklaşık 9 yıldır konut sigortası primlerimi Türkiye Sigorta’ya düzenli olarak ödüyorum ve her yıl poliçemde çilingir hizmeti olmasına rağmen bugüne kadar hiç kullanmadım. İlk defa gerçek anlamda ihtiyacımız olduğunda Türkiye Sigorta’dan beklediğim desteği alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumda yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler.

Daha önce de bulaşık makinesini yaptırmak istediğimizde “bulunmuş olduğunuz yerde destek sağlayamıyoruz, kendi imkanlarınızla yaptırın, bize evrakları gönderin” denmişti. Yani hem daha önce teknik destek sağlanmadı hem de şimdi çilingir konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 9 yıldır güvenerek prim ödediğim bu sigortadan, ihtiyaç anında karşılığını alamamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Türkiye Sigorta’nın poliçemde yer alan çilingir teminatını yerine getirmesini, ödediğim 1.200 TL’lik çilingir ve kilit değişim ücretini poliçe kapsamında tarafıma iade etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.