Türkiye Sigorta A. Ş. Kasko Hasarımı Karşılamıyor.

24.06.2024 21:55'te arabamı park ederken yoldaki kot farkını göremediğim için aracım öne doğru hızlandı ve panikleyip karşımdaki ağaca vurarak durdum. Kot farkındaki iri taşlar ve çarpma hali arabamın tamponuna zarar verdi ve sol farım kırıldı. Kaportam ve çamurluğum hasar almadı. Olay sırasında alkollü değildim; henüz 1,5 yıllık araç sahibiyim ve bu benim ilk kazam. Daha önce herhangi bir kaza, ceza, uyarı durumlarıyla karşılaşmadım. Bu olayda arabama verdiğim tek taraflı hasar dışında hiçbir insan, hayvan, başka bir araç veya kamu malı zarar görmedi. Deneyimsizliğim ve etrafımdakilerin yorumları karşısında rahatladım ve basit bir ağaca çarpma vakası olduğunu düşündüm. Bu sebeple polis çağırmak aklıma gelmedi. Elimde belge olması için olay anını fotoğraflar ve detaylı videolarla görüntüledim ve ertesi sabah kazayı bir dilekçe ile Türkiye Sigorta a. Ş.’ne bildirdim.

Park ederken yaptığım bu kaza gerçekleşeli bugün 25 gün oldu. Aracım haftalardır güneşin altında ve ön tamponu çıkarılmış halde tamircide bekliyor. Türkiye Sigorta’nın süreç boyunca ilgisizliği, iletişimsizliği ve kaskoyu ödememek için başlattığı bekletme süreci nedeniyle işim ve günlük hayatım son derece olumsuz etkilendi. Polis çağırmamam nedeniyle alkollü olmakla itham ediliyorum ve dosya sürecim incelemeye sokularak uzatıldı. Türkiye Sigorta inceleme süresince bana ikame araç vermeyeceğini bildirdi. İnceleme için beni yönlendirdikleri Eksper M***** S**** E****** ilk günden beri telefonlarımı açmıyor, benden kazaya dair görüntü ve videoları bile istemedi. 8.07.2024’te, inceleme için yüz yüze bir araştırmacıyla görüştürüldüm, sözlü ve yazılı ifade verdim. Araştırmacı, son derece net bir şekilde polis çağırmamamın alkollü olduğumu “kanıtladığını” ve böyle durumlarda Türkiye Sigorta’nın kaskoyu ödemediğini söyledi. Bana feragatname imzalamamı ve arabamı kendim yaptırmamı önerdi. O günden bu yana incelemeyle ilgili olumlu veya olumsuz bir sonuç çıkmasını bekliyorum. Türkiye Sigorta’yı her aradığımda beklemekten başka çarem olmadığı söyleniyor ve beni hiçbir yolla ulaşamadığım Eksper M***** S**** E******’a yönlendiriyor.

1,5 yıllık sürüş deneyimi olan bir sürücü olarak aracımı park ederken ağaca çarptığımda polis çağırmam gerektiğini bilmiyordum. Hasarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Kasko poliçe no: 5539***63/1