Ödenmeyen Poliçe Ücreti Ve Başlatılmayan Sağlık Sigortası Mağduriyeti

25.08.2025 tarihinde 224 Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Bünyesindeki R****** Bey tarafından arandım ve tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin yenilenmesi gerektiği konusunda bilgilendirildim. Aynı gün kendim, eşim ve oğlum için toplam 40.000 TL, abim E** K** K için ise 27.000 TL olmak üzere tamamlayıcı sağlık sigortası teklifi verildi ve ben de toplam 67.000 TL ödemeyi aynı gün banka üzerinden gerçekleştirdim.

Daha sonra poliçemizin bitmesine aslında bir ay daha süre olduğunu fark ettik. Bunu sorduğumda tatmin edici, mantıklı bir açıklama alamadım. 23 Eylül günü, eski poliçemin bittiği anda yeni poliçenin devreye gireceği tarafıma iletildi, ben de buna rağmen kabul ettim. Ancak 24 Eylül’de Türkiye Sigorta mobil uygulamasına girdiğimde aktif bir poliçem olmadığını gördüm. R****** Bey birkaç gün ek süre istedi, buna da onay verdim fakat buna rağmen poliçe yine oluşturulmadı.

Bunun üzerine ödediğim 40.000 TL + 27.000 TL olmak üzere toplam 67.000 TL’nin IBAN’ıma iadesini talep ettim. Gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. 29 Eylül günü sadece 40.000 TL’lik kısmın iadesi yapıldı, kalan 27.000 TL ise tarafıma ödenmedi ve 24 Kasım itibarıyla hâlâ yapılmış bir iade bulunmuyor. Ödemelerimin tamamı banka kanalıyla yapılmış olup dekontlarla sabittir.

Bu süreçte 8 Ekim Çarşamba günü saat 00:42’de R****** Bey tarafından tarafıma bir sesli mesaj gönderildi ve bu mesajda en geç cuma günü iademin şirket tarafından gönderileceği söylendi. Ancak bu taahhüde rağmen ne poliçe zamanında başlatıldı ne de ödediğim tutarın tamamı iade edildi.

Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi, poliçenin başlaması gereken tarihte başlamadığı ve hizmet hiç sunulmadığı için, 224 Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Ve R****** Bey aracılığıyla ödediğim ve halen tarafıma ödenmeyen 27.000 TL’nin gecikmeksizin IBAN’ıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.