to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Ödemesi Yanlış İsim Nedeniyle Hesabıma Ulaşmadı
Türkiye Sigorta ve İnter Yapı ile ilgili hasar ödemesi sürecinde mağduriyet yaşıyorum. 14 Ağustos 2025 tarihinde yapılması gereken yaklaşık 20 bin tl tutarındaki hasar ödemesi, poliçe numarası 13/13726395 ile tarafıma ulaşmadı. Türkiye Sigorta, ödemenin yapıldığını belirtse de, tutar hesabıma geçmedi. Banka bilgilerimi kontrol ettim; IBAN bana ait olmasına rağmen, hasar gören araç babamın adına olduğu için ödeme alıcı ismine babamın ismi yazılmış. Bu nedenle, para hesabıma geçmedi ve Türkiye Sigorta hesabına iade olmuş olabilir.
Bu durum ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden ek belge ve işlem talep edildi, talep oluşturdum fakat henüz bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hasar ödememin doğru şekilde ve bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Bugün çağrı merkezini tekrar aradığım ve müşteri temsilcisinden aldığım yanıt, dosya sorunlusu hatalı yapılan para transferi sonrası bankanın parayı iade etmesini beklediğini söyledi fakat IBAN ve isim uyuşmadığında işlem sistem tarafından reddedilip 10 dakika içerisinde hesaba geri döner ve bu işlem üzerinden 2 gün geçti. Tamamen iş bilmezlik ve mağduriyet yaratmak Türkiye sigorta yaptırırken bu yorumu göz önünde bulundurun derim kesinlikle yolum bir daha sizinle kesişsin istemiyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Mağdur kişi benim dosya babamın üzerine fakat babam vefat ettiği için mirasçı belgesiyle işlemleri ben devam ettiriyorum
Evrakta mirasçı belgem olmasına rağmen babamın ölüm belgesini istiyorsunuz not olarak söylemek isterim ki mirasçı belgesi kişi ölmeden çıkartılamaz ayrıca mirasçı belgesinde kişinin ne zaman vefat ettiği ismi soy ismi geçerli ekstra neden ölüm belgesi istersiniz? Diyelim istediniz onu da mail olarak size gönderim fakat hala dosyaya işlenmedi evrak ben artık sizde kötü niyet olduğunu düşünüyorum iş bilmezliğinizde cabası
