Geçerli Sigortama Rağmen Fizik Tedavi Hizmeti Alamıyorum!

01.09.2025 tarihinde Ankara Sincan Koru Hastanesi'nde, geçerli olan tamamlayıcı sağlık sigortam ile fizik tedavi bölümünden hizmet almak istedim. Anlaşmalı hastane olmasına rağmen hizmet alamadım ve yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor.

Muayene sırasında boyun fıtığı teşhisi konuldu ve fizik tedavi bölümüne yönlendirildim. Ancak sigorta şirketi, onay için bir ay beklettikten sonra 2021 yılında beyin ve sinir cerrahi bölümünde yapılan muayenelerin ayrıntılı raporunu ve 2019 yılında ortopedi bölümünde yapılan muayenenin ayrıntılı raporunu talep etti. Ayrıca, bu teşhisin daha önce konulmuş olması halinde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben de kendilerine, üzerinden 6 yıl geçtiğini ve kimsenin "2021 yılında fıtığım vardı, 2026'da bir sigorta yaptırayım da gidip fizik tedavi alayım" gibi bir düşünceyle hareket etmeyeceğini, bu gerekçenin mantıklı olmadığını belirttim.

Müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçem hâlâ geçerli olmasına rağmen, fizik tedavi hizmetinden faydalanamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Herhangi bir ücret ödemedim çünkü tedavi olamadım. Müşteri numaram: 2000333081.

Bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve fizik tedavi hizmetinden yararlanabilmem için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.