DASK Ödemesinde Yaşanan Teknik Sorun Ve Haksız Faiz Kesintisi Mağduriyeti

Ziraat Bankası Ankara Dikmen Şubesi aracılığıyla yaptırdığım 92302806-1003, 5078***11 numaralı DASK sigortasının yıllık yenilenmesi sonucunda, yaklaşık 9.000 TL olan tutarı son ödeme günü olan 31.07.2025 tarihinde ödemek için banka uygulamasına girdim; fakat teknik aksaklıklar nedeniyle ödeme yapamadım.
Ertesi gün ödeme yapmak için tekrar uygulamaya girdiğimde, hesabımdan gecikme faizi adı altında 2.991,14 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bankayı aradığımda, sigorta işlemlerinin aracı kuruluş olan Türkiye Sigorta tarafından yürütüldüğünü ve bu konuda onların bilgi verebileceğini söyleyerek bir numara paylaştılar.
Türkiye Sigorta'yı aradığımda, adının Cennet olduğunu öğrendiğim yetkili, kendisinin bilgi veremeyeceğini ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Sabah 09.00 ile akşam 18.00 arasında çalıştığımı, şubeye gidemeyeceğimi, sigorta poliçesini oluşturan şirketin kendileri olduğunu ve bana bilgi vermek zorunda olduklarını ilettim. Fakat beni alakasız bir yere yönlendirerek başından savdı.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası Ankara Dikmen Şubesi, Türkiye Sigorta şirketi ve benimle görüşmeyi sağlayan şirket çalışanı hakkında şikayetçiyim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve geçen süre boyunca tarafıma yüklenecek faizleri kabul etmediğimi bildiriyorum.