Yol Yardım Çekici Ücreti Eksik Ödendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

11.08.2025 tarihinde sabah saat 03.30’da Peugeot 508 **13 model 06 bt 3597 plakalı aracım Bolu Dağı tüneli girişinde arızalandı. Türkiye Katılım Kasko poliçem (No: 2637940) kapsamında yol yardım hizmeti almak için şirketinizi aradım. Ancak bana, aracıma uygun çekici bulunmadığı ve çekici hizmetini kendimin ayarlaması gerektiği, sonrasında faturayı size ileterek ücretin ödeneceği taahhüt edildi.

Gece saatlerinde defalarca numara arayarak büyük zorlukla çekici bulabildim ve aracımı KDV dahil 18.000 TL karşılığında Bolu’dan Düzce’ye çektirdim. Faturayı da düzenleyip size ilettim. Ancak, tarafınızdan yalnızca 10.000 TL ödeme yapıldı. Oysa bana, çekici hizmeti sağlanamayacaksa faturanın tamamının ödeneceği açıkça beyan edildi. Eğer ödeme yapılmayacaksa ya çekici gönderilmeliydi ya da faturanın tamamının karşılanacağı söylenmemeliydi.

Sabahın erken saatinde, Bolu Dağı gibi riskli bir noktada mağdur edildim. Kasko şirketinin verdiği sözlerin arkasında durmasını bekliyorum. Faturamın tamamı 18.000 TL’dir, eksik kalan 8.000 TL’nin de ödenmesini talep ediyorum. Fatura, poliçe, fotoğraf ve videoları ekliyorum. Ödemenin, sahibi olduğum Y***** Kundura M******* Y***** adına TR92**************************08 IBAN numarasına yapılmasını rica ediyorum.