Türkiye Katılım Sigorta’nın LPG Montaj Evrakları Talebiyle Geciktirdiği Hasar Ödemesi

15 Ağustos’ta Tarsus’ta aracımda LPG kaçağı sebebiyle yangın çıktı. 17 Ağustos’ta aracımı Türkiye Katılım Sigorta’nın yönlendirmesiyle Mersin Tarsus’ta bulunan anlaşmalı servis Ömür Oto’ya onarım için teslim ettim. Eksper servise gelip incelemesini yaptı ve raporunu sigorta şirketine sundu. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sigorta şirketi raporu ne onayladı ne de reddetti, dosyamı tamamen sürüncemede bırakmış durumda.

Bu süreçte benden 13 yaşındaki aracım için LPG montaj evrakları istendi. Bu evrakları temin edemeyeceğimi maille kendilerine ilettim, buna rağmen ısrarla aynı evrakları talep etmeye devam ediyorlar. 13 yıl önce LPG’nin hangi tarihte, kim tarafından ve nerede takıldığını bugün benim bilmem mümkün değil. Üstelik LPG sistemi ruhsata işli, Tüvtürk muayenesinde montaj evrakları görülmeden ve uygunluk teyidi alınmadan ruhsata işlenmesi zaten mümkün değil.

23419489 numaralı poliçeme ait bu dosyayla ilgili hem telefonla hem maille defalarca kez sigorta şirketine ulaştım ancak somut bir çözüm üretilmedi, net bir cevap verilmedi ve mağduriyetim her geçen gün büyüdü. Aracım yaklaşık iki aydır serviste bekliyor, hem aracımı kullanamıyor hem de belirsizlik içinde oyalanıyorum.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, dosyamdaki keyfi gecikmenin sona erdirilmesini, LPG ruhsata işli olmasına rağmen halen talep edilen montaj evrakları gerekçe gösterilerek sürecin uzatılmamasını ve aracımın yangın hasarının bir an önce poliçe kapsamım dahilinde karşılanarak onarım sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.