to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta Sürece Dair Net Bir Açıklama Veya Bilgilendirme Yapılmadı
Türkiye Katılım Kasko’dan yaptırdığım tam kasko poliçem kapsamında 20.04.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım servise çekildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ servisten çıkmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Araç serviste beklemesine rağmen kasko firmasından sürece dair net bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Neden bu kadar uzun sürdüğü, onarımın ne aşamada olduğu ve ne zaman teslim alabileceğim tarafıma açıkça belirtilmedi.
Aracımın onarım sürecinin hızlandırılarak bir an önce tamamlanmasını ve aracımın teslim edilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma düzenli, açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2015 model Kia Sportage 1.6 benzinli aracımla 20.06.2026 tarihinde Muğla Bodrum Türkbükü’nde kaza yaptım. Kasko poliçemin bulunduğu Türkiye Katılım Sigorta’yı arayarak çekici talep ettim; ancak çekici yaklaşık 3 saat sonra gelebildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Araç daha sonra servise çekildi ve 25 gün serviste kaldı.
Bu süre içinde bana sadece 15 günlük ikame araç verildi, kalan günlerde ise kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kaldım. Servisten aracımı teslim aldığımda ise aracın aküsünün bitmiş olduğunu, muhtemelen kapıların açık bırakılması nedeniyle bu durumun oluştuğunu fark ettim. Servisi aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler.
Aracı aldıktan sonra Adana’ya yola çıktım. Daha sonra aracın camlarına boya sıçradığını fark ettim ve Adana’da pasta cila yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca aracın kapılarını kilitlerken dörtlülerin yanmadığını ve muhtemelen kaza esnasındaki hasar nedeniyle kapıların beyinden kilitlendiğini anladım. Tüm bu aksaklıklar hem servisten hem de sigorta sürecinden ne kadar özensiz bir hizmet aldığımı gösteriyor.
Bunların yanında, aracı alalı 10 gün olmasına rağmen kasko değer kaybım hâlâ e-Devlet sistemime yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “bugün yarın düşer” denilerek oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Hem süreç yönetimindeki gecikmeler hem de araç teslimi sonrası ortaya çıkan sorunlar nedeniyle bu sigorta şirketinden son derece memnuniyetsizim.
Kaza dosyamın, poliçe ve hasar bilgilerimin incelenerek araç değer kaybımın bir an önce e-Devlet sistemine eksiksiz şekilde işlenmesini, ikame araç süresi ve kiraladığım araç nedeniyle oluşan mağduriyetimin değerlendirilmesini ve araçtaki mevcut sorunlarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
İyi günler 2 gün önce beni aradılar sizi arayacağız diye ama hala arayan oadi aracım 24 gün oldu ama hala bitmedi bundan sonra sizlerle çalışmak hiç ilgi yok
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
İyi günler bu benim aracın hala e devlette ben hasar kaydı göremiyorum aracımı saracak ne kadar değer kaybı oldu bilmek istiyorum aracımı alalım 10 gün oldu hala incelemede diyor
