to read complaints and reviews, or file yours.Sigortanın Söz Verdiği 1.000 TL Ücret İadesini 30 Gün Geciktirmesi
Türkiye Katılım Sigortası’ndan 22864333 poliçe numarasıyla Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası yaptırdım. Poliçem kapsamında diş temizliği hizmeti için randevu oluşturulması adına talepte bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, randevu için müsaitlik olmadığı, bunun yerine 1.000 TL ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Beni 0850 480 99 55 numaralı hattan arayan yetkili, IBAN bilgilerimi not ederek 10 iş günü içerisinde ücret iadesinin hesabıma yatırılacağını iletti. Ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma ödeme yapılmadı. Her aradığımda aynı numaradan “sıraya alındınız, cuma günü saat 17.00’ye kadar ödemeniz yapılacak” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, verilen bu sözler tutulmadı ve yine ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca aranacağı ve ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. İlgili konuyla alakalı gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma taahhüt edilen 1.000 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Ebru hanım ilgilenerek bizzat kendisinin yardımcı olacağını belirterek, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğu için teşekkür ediyorum. Ebru hanımın samimi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı şikayetimin çözüleceğine verdiği güvenden dolayı şikayetimi kaldırıyorum.
Ebru hanımın ilgi, alakası ve samimiyeti sorununun çözüleceğine olan güveni bana verdiği için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Gene müdürlükten yasemin hanım arayarak, şikayetinizle ilgili bir çözüm sunulmazsa tarafına ulaşmamı söyledi. Müşteri memnuniyeti için ilgili birimlerin aksiyon alması çok önemli.
