Sigorta Şirketinin Diş Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum ferdi kaza sigortam kapsamında sunulan diş hizmetlerinden yaklaşık iki ay önce yararlanmak istedim. Talebim üzerine bana ancak yaklaşık 45 gün sonrasına randevu verildi, bu sürenin çok geç olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde daha yakın bir tarih için yardımcı olunmadı ve telefonla aranmak yerine sadece mesajla bilgilendirme yapıldı.

Bugün, 28 Temmuz’da verilen randevuya gittiğimde ise bana sadece diş temizliği için randevu oluşturulduğu, diş çekimi ve dolgu işlemlerinin kurumdan izin alınmadan yapılamayacağı söylendi ve sigorta şirketiyle görüşmem istendi. Sigortayı iki defa arayarak durumu anlattım, dönüş yapacaklarını söylediler ancak yine ilkinde olduğu gibi sadece mesaj göndermekle yetindiler ve 04.09.2026 tarihine yeni bir randevu mesajı aldım. Yani dolgu ve çekim gibi asıl ihtiyacım olan işlemler için beni tekrar yaklaşık 1,5 ay sonrasına ötelemiş oldular.

Ürün satılırken diş çekimi ve dolgu dahil olmak üzere kapsamlı hizmetler vadedilmesine rağmen, iş hizmeti almaya gelince ne doğru bir bilgilendirme yapılıyor ne de makul bir sürede randevu veriliyor. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve bıktırma politikası uygulandığını düşünüyorum. Ferdi kaza sigortam kapsamındaki diş hizmetlerinden, satış aşamasında anlatıldığı şekilde ve makul bir süre içinde yararlanmak, diş çekimi ve dolgu işlemlerimin de hızla onaylanarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.